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小硬币见大真情 服务客户暖人心
一枚枚不起眼的硬币，在中国农业银行寒亭城关支行却成为了连接客户与银行的温情纽带。农行始终秉持“客户至上”的服务宗旨，积极落实“我为群众办实事”实践活动，把硬币兑换这项看似细微的工作做细做实，用真心服务赢得客户信赖。
“麻烦你们了！”11月19日，一位客户来到农行寒亭城关支行柜台，希望办理存款业务。经大堂经理和客服经理热情接待，沟通得知，客户是想将一大包零钱存入。该客户是支行的老主顾，不仅在中国农业银行寒亭城关支行办理定期存款，此前也多次在支行办理过零钱兑换，对寒亭城关支行的服务一直十分认可，直言“农行的服务总是让人很放心”。这次她想把家中存钱罐里的零钱全部清点，可面对这一袋子繁杂的零钱，她自己也犯了难，思来想去，第一个想到的还是我们。
面对这一“艰巨”任务，工作人员没有丝毫犹豫。客服经理先仔细对纸币进行分类清点，同时喊来大堂经理一起分拣、清点硬币，内勤行长也走进柜台帮忙整理装袋。硬币一枚枚地数，纸币一张张地核，大家分工协作，耐心细致地忙碌着。经过一个半小时的辛勤付出，终于完成了全部清点工作，随后又顺利为客户办理了存款入卡业务。
虽然这笔业务的金额不算特别庞大，但却切实解决了客户的燃眉之急。客户的态度也十分真诚对支行工作人员的服务和敬业精神赞不绝口，连连道谢。
金融服务无小事，每一件关乎客户的事都是农行的大事。硬币兑换工作虽繁琐费时，但城关支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，在一次次看似平凡的服务中传递着银行的温度，不断提升客户满意度，用实际行动诠释着“为群众办实事”的深刻内涵，让每一位客户都能感受到农行服务的真诚与温暖。
责任编辑：李景鑫
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快照生成时间：2025-11-26 05:45:02
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