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当好城市的“小蜜蜂”

类别:社会 发布时间:2024-05-01 02:58:00 来源:每日看点快看

本文转自:人民政协报

“快递小哥”王天来:

当好城市的“小蜜蜂”

本报融媒体记者 李敏杰 徐康辉 崔姝音 满达呼

《&nbsp人民政协报 》 (&nbsp2024年05月01日 &nbsp第&nbsp03&nbsp版)

“嘟嘟嘟,嘟嘟嘟……”在中国邮政集团有限公司北京市西单邮政支局揽投部一间只有20来平方米的办公室里,揽投员王天来一直在不停地接打电话协调各类快件的投揽工作。

“不好意思,你们稍等,马上‘五一’了,各地往来快件很多,得尽快安排投揽。”10多分钟后,王天来才抽出一点时间接受记者采访。

揽投员即俗称的“快递小哥”,在很多人眼里这个四季无休、两腿不停的辛苦职业,王天来已经干了十年。

“刚成为‘快递小哥’时,我的头都是懵的,我负责的片区中除了小区之外还有胡同,有的胡同还分单双号,一开始根本分不清,没少跑冤枉路。”王天来坦言,入行容易,做好不易。

“没别的办法,干咱们这行就得多跑、多记,啥时候你轻车熟路了,你就胜任了!”老员工的几句话点醒了王天来。为了克服方向感弱的困难,开始投递时他注意多打听、反复熟悉路况和环境,每天强化记忆,慢慢地整个片区中每条街道、胡同,每个小区、单元的详细地图就印在了脑海里。

“现在,我就是负责的这块片区的‘活地图’,闭着眼睛,我都知道哪条街道、哪个小区怎么走。”王天来说道。

2019年2月1日,习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众时指出,“快递小哥”工作很辛苦,起早贪黑、风雨无阻,越是节假日越忙碌,像勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的劳动者,为大家生活带来了便利。“总书记把我们比喻成‘勤劳的小蜜蜂’,听到这句话,我心里既感动又高兴,没想到我们这么普普通通的工作,也能被总书记惦记呢!”王天来坚定了干一行爱一行专一行的决心,“我要让更多客户体验到我这只‘小蜜蜂’的服务。”

“有一次,大年三十,我与同事值班并约好在单位吃年夜饭,当天夜里送来的邮件中有个箱子引起了我的注意:一箱裹着透明塑料泡沫的酒。忙活一天确实很累了,送还是不送呢?我心里打鼓。”王天来思考片刻,给客户打了个电话,没想到真是客户年夜饭要用的酒。“我开起电动三轮车就往客户家里赶。当敲开客户的门时,没想到两位老人家已经给我准备好了热气腾腾的饺子,我心里顿时充满了暖流。”

从事快递行业十年,王天来总结出了一个三字工作法:兢、精、晶,“兢”即工作兢兢业业,“精”即业务精通,“晶”就是让快递员身份亮晶晶。总而言之,就是精益求精地履行职责,做业务上的领头羊、岗位上的标兵。

付出总有回报。王天来先后荣获“全国邮政系统先进个人”、中国快递协会“快递小蜜蜂”、“首都劳动奖章”等荣誉称号。4月28日,2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰对象公布,王天来榜上有名。

“这些荣誉对我来说是鼓励和肯定,也让我感受到了更大的责任。”王天来表示:“安全、准确、及时地传递快递是我的责任,为客户提供更优质的服务是我的义务。未来的路还很长,我会继续当好城市当中每日穿梭的快递‘小蜜蜂’。”

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快照生成时间:2024-05-01 05:45:04

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