• 我的订阅
  • 社会

用多邻国App被自动扣费,苹果客服退费后钱又被扣了一次

类别:社会 发布时间:2023-11-17 16:09:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

记者 袁野 岳致呈

近日,广东的李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,此前他用iPad下载了一款名为多邻国App,并体验了该App的免费会员。过了一个月,多邻国App自动续订了会员,苹果公司扣了李先生588元,他找苹果客服后成功退款。但让李先生没想到的是,退款到账9分钟后,苹果再次扣了他588元,但会员却未开通,这让李先生不能理解。(齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话:0531-85193656;邮箱:405617016@qq.com)

体验免费会员遭自动扣费

李先生是在9月份下载多邻国App的。“这是一款语言学习类软件,是可以免费使用的,但也有收费的内容。”李先生当时体验了免费的会员内容,“当时软件也提示说后续要续订会员的话,是要收费的,但我当时没有点续订,我点了关闭。”

在用了一段时间多邻国App后,李先生就不再用了。“10月22日,苹果突然给我发来账单,他们直接从我微信里扣了588元,显示是多邻国的订阅续费。”李先生说,当天他就申请了退款,“并且我按照苹果技术顾问所说的进行操作,不再续订。”

用多邻国App被自动扣费,苹果客服退费后钱又被扣了一次

10月23日上午,李先生收到了苹果发来的退款。“退款到账九分钟后,退款又被苹果公司扣走了,我再一次被迫开通了多邻国的会员订阅,在此期间我没有进行任何操作。”李先生说,之后他再次向苹果以及多邻国客服申请退款,但并未如愿,“扣费之后,也没有给我开通会员。之前我也无意开通会员,为什么会自动扣费?这个钱我该怎么要回来?”

多邻国App客服:可协调开通会员,退款还是要找苹果

11月16日下午,记者联系到苹果公司的一位支持顾问,向他询问了李先生遇到的问题。“有一些免费的软件,像是这款多邻国软件,在免费试用期间会有条款条例,上面会标明试用期是什么时间到什么时间。”支持顾问说,如果试用期到了后,如果没有取消订阅,软件方会默认用户会继续使用该软件,软件是默认自动续费的。

支持顾问在查询了李先生的账户后告诉记者,第一次订阅的费用已经退了。“第二次扣的费用,是用户又点了订阅,所以才给他进行扣费的。”支持顾问说,如果李先生需要继续退费,可以继续找苹果客服,“我们也不希望用户的钱浪费掉,我们支持用户维权,除了找我们,他也可以找其他地方进行维权。”

用多邻国App被自动扣费,苹果客服退费后钱又被扣了一次

对于苹果支持顾问的说法,李先生并不认可。“我没有点过订阅,假如我订阅了,那么为什么我现在也没有会员?”李先生说。

记者也联系了多邻国App客服。“这种情况应该来找我们,扣费没有给会员的话,这可能是个BUG,我们可以修复,给他开通会员。”客服说,如果李先生想退费的话还是要找苹果公司,李先生第一次申请退费的流程是没有问题的,“用户在申请会员免费试用期时,都是有提示的,提示需要提前24小时取消。我们也会提前5天发送短信告知用户要扣费了,需要用户自己取消。”

目前,李先生已将自己的问题向有关部门进行投诉,记者也会持续关注此事。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-11-17 21:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...并未提及将在5日后扣费。唐女士使用语言学习软件“多邻国”时遇到类似情况。她在软件开屏界面点击免费体验会员,当时界面上承诺会在扣费前5天提醒。然而14天后,唐女士在没有收到任何
2024-01-15 05:44:00
苹果正在筹备马来西亚首家applestore零售店
...,这是它在东南亚地区的第一家零售店。三年后,苹果在邻国泰国开设了另一家门店。更重要的是,苹果最近还发布了其在印度的第一个地点的招聘信息,该零售店已筹备几年。据彭博社报道,虽然
2023-01-26 10:12:00
试图松弛的中国人,又被这小绿鸟卷回来了
...了全网1500万打工人。感受一下来自多儿的拷问。(图/多邻国)这只绿色猫头鹰名为“多儿”,是学习软件“多邻国”其中的一个动画角色,以“善于PUA式劝学”,在中文互联网上声名大
2023-10-25 22:17:00
买手机办会员 却被“套”进网贷的坑?
...者深入调查手机维修店的“套路”太升南路一家声称是“苹果官方”的店铺橱窗里,摆放着办会员送手机的字样欢迎扫码关注 党报热线962211 微信公众号“只要成为会员,每天缴纳会费5
2023-09-15 01:56:00
苹果本不叫“苹果”,古人取了个很唯美的名字,被日本人沿用至今
...二字。但是关于“林檎”这个唯美的名字,居然被我们的邻国日本沿用至今。唐朝时期,中国经历了古代王朝中最鼎盛繁华的时代,尤其是唐玄宗在位时期的万国来朝盛况,其中就包括当时依附在中
2023-10-26 17:19:00
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者!
...了45元。”对此网易云音乐客服回复“该情况是由于您的苹果账号之前在其他云音乐账号开通过黑胶自动续费业务,苹果会判断为非新用户,同一个用户、账号、设备、身份等都算同一个用户,就
2024-07-08 21:01:00
代充视频会员两年,热剧刚追几天,权益咋被收回了?
...员,按照年卡权益,应该于2026年5月2日到期。购买方式为苹果应用内购买。但就在4月25日,系统提示吴女士的会员资格被回收。但此时吴女士已经确认收货,完成支付,无法发起退款。
2024-05-30 10:05:00
媒体:西方为无足轻重的乌克兰的“感谢”而工作
...者称,波兰农民“愿意使用白俄罗斯的化肥”,但在禁止邻国货物后,他们不得不寻找其他供应商,而这导致了产量的下降。这位记者总结道,由于“波兰现任政府的习惯和愿望”,乌克兰永远不会
2023-05-14 09:54:00
退休老人称被APP自动扣走8000元,苹果客服回应:目前只能退450元……
...今年9月16日,她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现,他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元,已持续三年之久,累计金额达8
2023-11-03 09:28:00
更多关于社会的资讯: