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齐鲁晚报·齐鲁壹点 闫丽君 通讯员 赵勇进 实习生 曹宇涵
3月20日,从烟台市公安局获悉,8日19时许,烟台市公安局指挥中心110报警服务台接警员郝永辉接到一个不同寻常的报警,接警后派出所民警5分钟即到达现场,警医联手成功救治一名患重度抑郁症男子。
不同寻常的报警
3月8日19时许,烟台市公安局指挥中心110报警服务台接警员郝永辉接到一个不同寻常的报警。电话另一端,一年轻男子用低沉虚弱的声音反复说着“要报警”,郝永辉询问其位置、发生了什么事,男子却言语模糊。
对方这种异常状态立即引起郝永辉的警觉,入警时的教育培训和多年的接警经验告诉他,这种情况,报警人要么身处险境,不方便讲话;要么精神或身体受到严重损害,已经无法支撑报警。
耐心通话,锁定关键线索
情况紧急,必须尽快确定报警人的位置。面对报警人断续含糊的回应,郝永辉一面进行安抚交流,一面引导其提供有效信息。
经沟通,郝永辉了解到报警人患有重度抑郁症,有自杀倾向,可能已经服用药物。
与此同时,指挥中心启动合成研判机制,结合通话背景音中的环境特征等线索,迅速锁定报警人位置位于高新区某公寓内,并向辖区派出所下达出警指令,联动120、119到场开展救助。
5分钟极速救援,彰显“烟台公安速度”
接到指令后,派出所民警5分钟即到达现场。当时,报警人瘫坐在阳台,身旁散落着农药瓶与安眠药,民警配合随后赶到的急救人员紧急将其送往医院救治。
经进一步了解,报警人因长期受重度抑郁症困扰,当日情绪崩溃服下农药及镇静药物,所幸在意识涣散前拨通了110。
“送来得太及时了,否则后果不敢想象。”医院医生说。目前,该男子已脱离生命危险,正在进一步接受心理治疗。
专业处置,织就生命守护网
“刚开始听到报警人的声音就感觉不对劲,”郝永辉表示,“接了8年警,这种情况也遇到过,也培训过应对处置方法,关键是要获取位置和现场情况,为快速到场争取时间,为现场处置提供更多信息参考。”
近年来,烟台110始终坚持“人民至上、生命至上”,以建立完善的“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为总牵引,不断提升规范接警、快速反应、科学指挥、科技赋能和应急处置能力,2025年以来已经受理报警电话26万余起,均及时、妥善处置,筑起守护群众安全的“生命线”。
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快照生成时间:2025-03-21 14:45:01
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