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烟台市2024年消费投诉热点｜消费投诉热点四：旅游出行投诉增幅明显
大众网记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道
一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临，今年的消费维权年主题是“共筑满意消费”，从即日起，烟台市消费者协会推出2024年系列消费投诉热点。
消费市场现状分析
当前我国旅游市场消费现状呈现出多样化、品质化和个性化的趋势。随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游消费不再满足于简单的观光游览，而是更加注重深度体验和文化交流。旅游市场的热点快速轮动，网红城市和主题不断涌现，如季节性消费、秋季银杏打卡、冬季滑雪消费等消费主题，吸引了大量游客，带动了餐饮、住宿、休闲娱乐等多领域的消费增长。
易引发的消费纠纷问题
首先，旅游市场中的虚假宣传问题屡见不鲜。一些旅行社或在线旅游平台为了吸引游客，往往夸大旅游项目的品质和体验，甚至使用虚假图片和描述，导致游客在到达目的地后，发现实际情况与宣传大相径庭，从而引发消费纠纷；其次，旅游市场中的价格欺诈问题也时有发生，一些商家在旅游旺季或节假日期间大幅提高价格，甚至存在“天价”门票、住宿等费用；此外，旅游市场中的服务质量问题也不容忽视，一些导游或旅行社工作人员服务态度恶劣，甚至存在强制购物、擅自改变行程等行为。
科学引导及消费警示
针对旅游市场中存在的诸多问题，消费者在进行旅游消费时应保持理性，增强自我保护意识。首先，消费者在选择旅行社或在线旅游平台时，应仔细核查其资质和信誉，避免被虚假宣传所误导。同时，对于旅游项目的价格和服务内容，消费者应进行详细了解和比较，避免陷入价格欺诈的陷阱。在旅游过程中，消费者应密切关注服务质量，对于导游或旅行社工作人员的不当行为，应及时提出并寻求合理解决。消费者还应学会利用法律武器维护自身权益，对于遇到的消费纠纷，应积极向相关部门投诉并寻求法律援助。
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快照生成时间：2025-03-12 20:45:02
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