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德城区纪委监委用实干赢得民心 让信访“回流”见证信任回归
大众网记者 孙瑛娜 德州报道
在德城区，越来越多群众遇到烦心事时，第一选择是推开区纪委监委的大门。今年上半年，德城区上级转办信访件占比同比下降16.2%，“上级转办多，本级自收少”的倒金字塔结构被有力扭转。这一变化的背后，是德城纪委监委用一系列革新举措，将矛盾吸附在基层、解决在基层，不断提升群众信任感的生动实践。
擦亮信访窗口，让群众感受“家”的温暖
升级改造后的德城区纪委监委信访接待大厅，处处透着贴心，急救药箱、饮水设备随时待命，视频接访系统可与多个部门快速连线，让群众“少跑腿、好办事”。正如群众老沙在体验视频接访后所说：“这么方便就能和街道通话，来纪委反映问题真方便啊！”硬件升级只是基础，更重要的是服务的温度。今年以来，德城纪委监委完善《异常上访应急处置预案》，动态更新重点人员信息库，确保“每声铃响有人接、每次来访有人管”。185通电话、130批来访的背后，是接访干部日均两万步的奔走，是“把群众当家人”的真心付出。
拧紧办理齿轮，让信访线索“快办快结”
德城纪委监委创新推出“组合拳”，让线索办理高效又规范。精准分诊，建立“三色预警”机制，对35件检举控告类举报全程标注办理进度，初信初访督办专班每周亮灯催办，让每一件信访都有“进度条”。联动会诊，将教育、市监等领域的3件“硬骨头”纳入联动处置，推动职能部门主动领走“分内事”，形成解决问题的合力。闭环复诊，对重复举报启动复查复核，办结率较年初提升40%，用闭环管理打消群众顾虑。某村干部被匿名举报，这套机制当天就启动运转——受理、分办、查清事实、公开反馈一气呵成，还了干部清白。“纪委办案不护短也不冤枉人！”群众代表的点赞，是对这份公正的最佳认可。
为担当者撑腰，让干部轻装上阵再出发
“被举报时整夜睡不着，组织当场澄清后终于能挺直腰杆！”一位街道干部的心声，道出了许多被澄清干部的感受。在德城区纪委监委的墙上，“澄清正名公示栏”记录着暖心变化，上半年为5名干部公开正名，数量同比提升25%。不仅如此，区纪委监委还建立澄清对象回访机制，针对“后半篇文章”薄弱环节，探索“澄清+关爱”套餐，让受澄清的干部卸下包袱、轻装上阵，更有底气地为群众办实事。
细节见初心，公信力在“回流”中持续升温
业务范围外信访量上升33.33%，折射的是群众“有事找纪委”的深厚信任；初信初访按期办结率提高28个百分点，彰显的是矛盾化解在源头的坚定决心。那些减少的“向上转办件”，成了基层治理的“温度计”，群众用脚步投票，丈量出纪委监委公信力的新高度。如今的德城，正持续发力：初信初访督办“温馨提示单”直送承办部门负责人案头，业务外线索“双向移交”制度压实主管部门责任，澄清正名从“应澄尽澄”向“精准暖心”深化……德城纪委监委用一个个务实举措，让信访“回流”成为信任的注脚，在为民服务的道路上不断书写新的答卷。
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快照生成时间：2025-08-04 23:45:02
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