青岛国美电器大门紧闭，家电拿不到，钱也退不出来

大家买电器都去哪里买呢？除了网购以外，很多人也都会选择去线下的电器专卖店购买。青岛的王先生2022年9月份在国美电器买了一台冰箱，本来说好了国庆节期间就送货，可直到现在，冰箱都没到，钱也退不出来，这是怎么回事呢？

青岛的王先生准备给家里再买一个大冰箱，可以多囤点食物。9月中旬，在位于市南区南京路的一家国美电器里挑选之后，王先生看中了松下的一款双开门冰箱。

“松下的一款冰箱，1万4千多，不到1万5，答应国庆节前送货，国庆节没送到货，我问怎么回事，找了很多的理由，这时候我听朋友说国美的经营出了问题，我就说你给我退货吧。”王先生提出退货后，工作人员很快就同意了。王先生在10月15日收到了国美的退款短信，说1-15个工作日到账。

王先生告诉记者：“答应得很痛快，就是不给钱。说是什么账务的问题，账上没钱再等等，这边店里说已经跟总部说了，总部资金有点紧张，等一等，反正一个周一个周拖。”在此期间，门店工作人员把王先生拉到了一个国美家电未提货群里，在这里面像王先生这样拿不到家电也不退钱的消费者还有200多人。

市民刘先生表示：“买了这个货一直等，过来看看他就说不送货，最后知道实情了，这个店因为没交电费给停电了，没交房租给撵出来了。”

刘先生是在11月12日从这家国美电器花费4千多元购买了一台热水器，当时门店还在做双十一优惠活动，可最近刘先生再到门店来看却发现已经是大门紧闭。“我不放心过来看看，第三天一看关门走了。”

记者在这家国美电器香港中路店看到，门口用铁链锁着门，里面空无一人，门上贴着2022年11月的通知：线路检修，提前闭店。刘先生说：“没有线路检修的事，就是因为房钱和电费都不交，人家就给停电了。到现在我也没有办退款，我也想有货的话可以调解调解，把货给我，原来的货给我也行。”

家电拿不到，钱也退不出来，现在连门店都人去楼空了，刘先生很着急，于是就拨打了国美电器工作人员的电话询问。工作人员表示：“处理不了，我们都在等待着。我们手中也没有权利，我们问问（领导），就说等等吧。”

随后记者来到了国美电器位于青岛的总部门店，发现这里同样是大门紧闭，公司内部也已经没有工作人员办公了。工作人员解释说：“我接到一个通知，在群里发的说是休息一天等待通知。我不知道什么情况，我也不太清楚。”

记者又通过国美电器全国客服电话想要联系国美总部了解情况，却根本打不进去。据了解，目前青岛市市南区市场监督管理局已经介入调查。

编后：国美电器也是一个很多年的大品牌了，却发生这样的事情让大家都不敢相信，目前国美位于青岛地区的很多门店都已经关闭，但是门店不能一关了之，消费者购买的家电或者退款到底怎么处理，还是应该给大家一个答复。这件事情我们也会持续关注。