广州地铁里，网友拍下的这一幕获上万点赞！南都对话当事人

近日，有网友拍到广州地铁公园前站内温馨一幕：一名女子坐在座椅上，身体似乎有些不适，旁边的地铁工作人员则让出半个身子，让女子倚靠在身旁，并不时低头安抚对方。这一场景在社交平台收获大量点赞，不少网友称赞该工作人员是“地铁里的天使”“广州的骄傲”。1月9日，当事地铁工作人员向南都记者还原了事件经过。

被网友拍到的地铁工作人员叫饶婷，是广州地铁公园前中心站的站长，已在广州地铁服务市民17年。1月4日8点多早高峰时，饶婷正在公园前地铁站的站台值守，对讲机里突然传出司机的呼叫：“列车尾端2号车厢有乘客按下紧急求助按钮！”她随即赶往乘客所在的位置。

“她在这里，她就在这里！快来！”饶婷回忆道，虽然正值早高峰，站台上有很多乘客上下车，但沿途也有一些热心乘客主动让出通道，并为自己指引位置。之后，饶婷在车厢尾部找到了一名脸色苍白、捂着肚子的女生，“她看起来特别不舒服，很多乘客围着她，尝试帮助她。”考虑到车厢空间狭窄，绕婷迅速将乘客搀扶到站台的座椅上，以便乘客休息和后续救助。

网友@Thinkre 拍下饶婷帮助女生的场景。

休息期间，饶婷温和地询问女生的身体情况，“她当时看上去很难受，说不出话，只能摇头或点头回应我。于是我就用身体支撑着她，拿了一杯热的糖水给她补充体力。”为了防止女生坐在座椅上受凉，饶婷把自己的衣服脱下来为女生垫住身体，看到对方出了很多汗，她又拿出纸巾细心地帮擦汗。之后，饶婷又陪着女生到车站会议室休息，直到对方身体情况好转，能够继续乘坐地铁。得知女生的目的站点是坦尾站，饶婷便通知沿线车站的同事，做好接应准备。

本以为事情就这样过去，让饶婷没想到的是，受助女生在第二天送来了一封感谢信、一袋蛋糕和一张贺卡，并专门致电地铁服务热线表达感谢。女生在感谢信里回忆起接受饶婷帮助时的场景，觉得她“如同天使一般，像是一道温暖的阳光照了进来。”对在车厢内看到她晕倒、伸手援助了她的乘客，女生同样也在感谢信里对他们表达了感激之情。

饶婷在地铁站台搀扶女生的一幕，还被网友拍下分享到了社交平台，短短几天时间，收获了上万次点赞，许多网友称赞饶婷是“地铁里的天使”“广州的骄傲”“最美的风景线”，还有网友在评论区分享自己在搭乘广州地铁时得到帮助的经历，赞扬广州是一座有人情味的城市。

饶婷在地铁站台服务乘客。

得知自己在网上引发关注，饶婷显得很淡定，她告诉记者：“这些都是我们地铁站务在日常服务中都会去做的举动。我们在处理突发事情的时候，必须要保持冷静，确保行车、消防的安全以及出行市民的人身安全，和市民团结友爱、相互帮助也是我们的基本素质。”她还表示，自己这一小小的举动能让大家感受到温暖，感觉很开心也很自豪。

面对网络上大家的赞誉，饶婷站长说：“广州是一个善良的城市，在这里我们也很感谢每一位伸出援手的热心乘客，感谢大家将爱心传递。正是因为有了大家的爱心接力，才让广州地铁和广州这座城市更加温暖。”

采写：南都记者 魏志鑫 实习生 章宝怡

视频：南都见习记者 黄晓彦

南都政法与民生新闻部出品