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枣庄供电:争做新时代客户满意的网格经理

类别:国内 发布时间:2025-01-04 22:47:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“每次修电坚持早到一二分钟” “修过的电不会跑第二趟”“没事就到台区转转看看”,是李兴顺多年养成的服务习惯,由此赢得了1800户乡亲们的支持。

枣庄供电:争做新时代客户满意的网格经理

枣庄供电:争做新时代客户满意的网格经理

李兴顺是鲍沟供电所的网格经理,今年42岁,服务前汉宫村、后汉宫村、马庄村共1800户人家。服务中,他每次回复客户给出精确时间,每次坚持提前一二分钟到,每次修电总是多问两句、多看两眼,接头老化了重新接,线径细了换粗的,客户家里添了电器叮嘱几句安全,从根上解决问题,成为客户们满意的网格经理。

1月2日,枣庄供电公司公开通报表扬16位2024年客户满意的网格经理,总经理、党委副书记万伟逐一点名表扬,号召全公司825名网格经理向他们学习,人人争做新时代客户满意的网格经理,推动新一年供电服务网格与村社网格“双网融合”服务再上新水平。

枣庄供电:争做新时代客户满意的网格经理

“好服务并非高不可攀,身边就有人做得到,方式方法也特别值得学习”。 枣庄供电公司供电服务指挥中心主任陈茂树介绍说,公开通报表扬是持续弘扬“人民电业为人民”宗旨的深入实践,也是“双网融合”服务加大正激励导向的具体行动,更是打造新时代“小事不出网格、大事不出镇街”枣电服务示范的积极尝试。

枣庄供电:争做新时代客户满意的网格经理

王广壮,底阁供电所;吴敬管,榴园供电所……16位2024年网格经理,均来自镇街供电第一线,虽然每人服务区域和客户群体不同,但他们都有个共同点:把客户事当成自己事来办,说到做到,与客户打成一片。

“走百家门,办百家事”,只要肯定下力气去干,老老实实去服务,客户都支持,即使碰到特殊天气或异常,客户一般也会理解。李兴顺说出了大家的心里话,更说了争做新时代客户满意的网格经理的努力方向。一个学习身边标杆、争做客户满意的网格经理的良性态势,在枣庄供电公司悄然兴起。(鞠同心)

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