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王会广 报道 通讯员 张喆
近日,成武农商银行桃花寺支行迎来了一位特殊的客户,客户一进门就持着一口浓浓的外地方言说要办业务,但由于口音浓重,加之情绪激动,一时难以清晰表达需求。面对此情景,值班柜员在大堂经理的配合下,耐心与客户沟通,原来这位客户长期在成武打工,突然接到家人电话,告知急需一笔资金汇入。
了解情况后,柜员一边安抚客户情绪,一边耐心指导他在智慧柜员机上完成操作步骤,第一时间完成了汇款业务。此时,客户紧锁的眉头终于舒展开来,露出了久违的笑容。
秉持“以客户为中心”的服务理念,成武农商银行将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点,在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。
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快照生成时间:2024-08-23 11:45:02
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