以优质政务服务助力企业“轻装上阵” 西湖区多措并举提升服务效能优化营商环境

本文转自：人民日报客户端

陶莹莹 陈明喜

消费维权工作前三季度均位列全市第一，“双随机、一公开”监管工作中三项工作在全市排名第一，在全市率先实现学校（幼儿园）食堂“互联网+明厨亮灶”全覆盖……今年以来，西湖区聚焦“项目为先、实干奋进，争分夺秒拼经济”工作主线，围绕“三区”战略目标,扎实履行市场监管职能，积极优化营商环境，各项工作取得较好成效。

提升审批效率，拓展“一网通办”全程网办覆盖范围

“太感谢你们了，你们的贴心帮办服务解决了我的烦心事，让我们公司的业务得以顺利开展。”日前，中移铁通有限公司江西分公司的工作人员在西湖区市场监管局行政审批股窗口拿到了新的营业执照后开心地说。

原来中移铁通有限公司江西分公司的经营地址已搬迁到西湖区子安路58号，依据属地管辖的规定，本该由西湖区市场监管局登记受理，但该公司在江西省企业登记网络服务平台上不慎将迁入申请提交到了南昌市市场监督管理局，该公司十分担心会延后营业执照的审批时效，进而影响公司业务的开展。“我们了解情况后，立即为企业开启绿色通道，耐心给予指导和帮助，并联系南昌市市场监督管理局审批人员，提供了‘一对一、全方位、保姆式’的贴心帮办服务，该公司当场就领取了新的营业执照。”西湖区市场监管局行政审批股工作人员钟玲说。

据了解，今年以来，西湖区聚焦企业和群众急难愁盼，进一步推动审批服务提速增效，持续打造优质高效的政务服务环境；积极拓展“一网通办”全程网办覆盖范围，实现企业和群众办事“一次不跑”和“最多跑一次”，个体注册事项均实现“一日办结”；简化审批流程，大力推进行政审批“不见面”服务，积极推广“设立一件事一次办”“变更一件事一次办”“注销一件事一次办”“迁移一件事一次办”模式，促进线上线下功能互补，不断拓展全程网办、不见面审批范围，为企业提供高效便捷的服务。

优化信用修复，全面营造包容审慎的监管环境

“因相关工作人员离职，所以在公司变更地址时未及时进行工商登记，导致公司被列入经营异常名录企业，而法定代表人又在外地出差，无法来提交解除异常申请和移出异常办理，我们怎么去解决这件事？”近日，江西欧菲斯办公伙伴科技有限公司工作人员来到西湖区市场监管局信用监管股窗口咨询。

“别着急，这种情况你们可以委托办理。”西湖区市场监管局信用监管股工作人员说。经审核，当天这家公司便完成了信用修复，可正常进行招投标等业务。

信用修复对企业的影响至关重大，是健全守信联合激励和失信联合惩戒机制的一个重要环节。西湖区市场监管局积极开展年报宣传，鼓励经营主体积极年报，重视信用、承诺诚信经营，并引导企业重塑信用、纠正失信行为，全面营造包容审慎的监管环境；依照法律法规实行柔性执法，对受到警告、通报批评、较低数额罚款和被列入严重违法失信名单的当事人，针对信用受损程度不同实施“一企一策”，并组织专题培训会、开展上门“一对一”指导，宣传告知信用修复政策和所需材料，让当事人重新获得“信用牌照”。据统计，今年以来，西湖区22880户企业进行了年报并公示，企业年报率为98.46%，年报率排名全市第一；对因疫情等原因导致列入经营异常及前期受到处罚，现公示期已满的经营主体，给予开通信用修复绿色通道；目前已完成信用修复500多户，切实为企业发展减负担、增活力、添信心。

加大治理力度，提升知识产权全链条保护水平

今年7月份，西湖区市场监管局接到一起关于“香奈儿”“宝格丽”著名商标侵权的投诉举报，涉及3家经营主体，接到举报后，该局高度重视，立即行动，并组织执法人员到涉事主体开展现场检查，并做好后续调查取证工作。

在科学技术决定生产力的今天，保护知识产权就是助力科技创新。今年以来，西湖区积极开展第23个“世界知识产权日”和知识产权宣传周，组织知识产权“进园区、进企业、进校园”宣传活动，开展知识产权“政银企”对接会两次，服务相关企业40多户；全面加强知识产权行政保护，持续加大对重点领域、关键环节侵犯知识产权行为的打击和治理力度，不断提升知识产权全链条保护水平，持续优化知识产权保护营商环境；开展了多次专利标识标注不规范执法检查，对13起专利标识标注不规范行为下达了责令整改通知书，查办6起假冒专利案件、15起商标侵权案件，有效遏制知识产权违法行为。

审签：郑少忠