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“历接历办”显成效:全福街道航运路社区高效化解租房纠纷暖民心

类别:社会 发布时间:2025-07-07 00:12:00 来源:大众网

近日,家住远郊的刘女士特地打来电话,向全福街道航运路社区网格员表达谢意。原来,刘女士之前因房东以“卫生未清、电器损坏”为由拒退2000元押金而犯了难。她已搬离原住处,远在城郊的工作生活使她难以抽身,而房东却坚持要求她返程处理,双方多次协商无果。无奈之下,刘女士抱着试试看的心态,通过社区的“历接历办”平台向社区求助。

接到刘女士的诉求后,网格员第一时间响应,当天就展开了“双线作战”——在电话里耐心倾听双方诉求的同时,实地核查房屋状况。经核实,房屋确实存在少量卫生问题和轻微电器损伤,但房东提出的赔偿金额却远超合理范围。

在随后的调解现场,网格员化身“老娘舅”,既讲法理又通情理,让房东明白了合理维权的边界;也让刘女士理解了对方的顾虑。经过网格员的多轮协调,双方最终达成共识:房东退还1500元押金,500元作为合理补偿。从剑拔弩张到握手言和,这场调解不仅化解了纠纷,更拉近了心与心的距离。

这起纠纷的化解,正是航运路社区“居民点单、网格接单、社区办单”闭环机制的常态实践。今年以来,社区已通过网格化服务成功化解邻里矛盾、物业纠纷等30余件,群众满意度高达98%。社区负责人表示:“网格员脚底板下有民情,心窝窝里有群众。”下一步,社区将持续发挥网格化治理优势,用“铁脚板”走出民情台账,用“真性情”架起连心桥梁,让每一位居民都能感受到“家门口”的温暖与安心。(通讯员 秦雪迪)

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快照生成时间:2025-07-07 05:45:01

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