“一次办”事项覆盖率99% 网上可办率达92%

本文转自：重庆日报

南川政务服务便民利企提效——

“一次办”事项覆盖率99% 网上可办率达92%

本报首席记者 陈维灯

近日，南川城区居民谢先生通过“公民身后一件事”，成功提取了过世父亲的住房公积金。重庆市住房公积金管理中心南川区分中心（以下简称公积金南川分中心）副主任邹东介绍，南川将注销户口、丧葬补助金申领、医保账户一次性支取等多个事项纳入“公民身后一件事”办理，明确每一个事项办理需要的共性材料及个性材料，形成“公民身后一件事”事项清单，切实方便了群众。

近年来，南川区坚持以数字化变革为引领，驱动政务服务领域改革创新，围绕企业和群众办事中的痛点、堵点、难点问题，突出减环节、减流程、减时限、减跑动，以改革创新和数字赋能实现更大程度利企便民，努力打造具有南川辨识度的政务服务品牌。

截至目前，南川区级部门政务服务事项“一次办”事项（含“零跑动”事项）覆盖率99%，网上可办率达92%，全程网办率达75.3%，即办事项比例40%，承诺时限压缩比例71.2%。

电子营业执照可应用于多个部门服务场景

今年3月底，位于南川工业园区的重庆捷尔博模具科技有限公司迎来了一位特殊的客人——公积金南川分中心工作人员吴后红，到企业指导通过“一网通办”平台设立住房公积金账户。

“在市内登记设立的缴存企业，可以使用电子营业执照登录住房公积金网上服务大厅，线上办理公积金缴存业务。”吴后红介绍，企业首先进入重庆市住房公积金网上服务大厅，在“单位用户”下选择“电子营业执照登录”，网页将自动弹出电子营业执照二维码，再使用“渝快办”、微信或支付宝App进入“电子营业执照”，点击“扫一扫”，选择“电子政务→住房城乡建设→公积金全部业务或者公积金资金业务”，最后输入执照密码，确认登录即可。

不仅可以办理公积金缴存业务，南川还不断拓展电子营业执照应用场景，全区已申领各类电子证照186个。今年以来，南川电子证照应用已增加至66类，签章34873次。

“新生儿出生一件事”让群众少跑腿

不久前，在南川区人民医院妇儿分院出生证明办理窗口，“新手妈妈”杨梅在工作人员引导下一次性办理了新生儿的出生医学证明、户口登记、社会保障卡申领、城乡居民基本医疗保险参保登记等多个事项。

几天后，办理好的证件就邮寄到她手里。

“我区以卫生健康委牵头，通过多部门的资源整合、信息共享、事项融合、流程再造，推出了‘新生儿出生一件事’办理。”南川区政务办电子政务科科长陶芮说，“新生儿出生一件事”优化了办事流程，提高了办事效率，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，解决了新生儿出生办理事项涉及的部门多、时间长、往返跑等诸多问题，真正做到了利民便民。

南川居民何易记得，在第一个孩子出生时，既要照顾妻子孩子又要上班的自己分身乏术，“各种证件只能请假去办理，但是又涉及好几个部门，花了一个多月的时间才把所有事项办理完。”如今第二个孩子出生，何易通过手机就办完了“新生儿出生一件事”。

南川区卫生健康委行政审批法制科负责人李貌介绍，“新生儿出生一件事”适用范围包括父母双方现行婚姻关系内生育、随父或随母在本市落户的新生儿。

新生儿父母取得《出生医学证明》后，可在“渝快办”平台一次性申请、“一站式”联办生育服务登记、户口登记、城乡居民基本医疗保险参保登记和缴费、社会保障卡申领等事项。

医保移动支付实现患者就医“指尖办理”

“通过医保移动支付直接缴费，节省了以前需要到窗口缴费的时间和等候排队的时间，支付时选择医保账户缴费还能直接报销，特别方便。”7月初，身体不适的隆女士到南川区人民医院看病，通过手机挂号就诊检查，医生诊断开具处方之后，她又通过手机平台顺利完成了整个医保缴费过程。

“以前患者来我们医院就诊，要通过人工窗口或者自助挂号机挂号，需要排很长的队，现在看病不用带医保卡，挂号缴费也不用排队，还能便捷完成医保结算。”南川区人民医院医保办主任皮文娅表示，医保移动支付大大提高了门诊医保结算服务效率，患者就医真正实现了“指尖办理”，真切感受到“互联网+医保”服务带来的便利。

南川区医保局网络信息科科长刘薇介绍，为进一步满足群众对便捷医疗服务的需求，提高医保管理服务水平，南川积极推进“互联网+医保”支付工作。

“参保人进入‘南川人民医院微服务’微信公众号挂号，在授权医保电子凭证后，就可用在线医保进行预约挂号、缴费看诊。”皮文娅介绍，医疗费用结算时，参保人用手机就能实时进行医保自助缴费，并同步进行医保结算报销。

“借助手机直接结算医保费用，不仅能解决参保群众缴费‘多头跑、来回跑’等问题，也缓解了医院缴费排队聚集造成的压力。”刘薇表示，下一步，南川区医保局将逐步推进区中医院、区妇幼保健院等医疗机构的移动支付应用，切实提升群众在医保公共服务方面的获得感、幸福感。