孔俐玲：优质物业进小区的践行者

本文转自：黄石日报

□ 本报记者 汪涛 通讯员 李静

走进下陆区石榴园小区，道路干净整洁，车辆停放有序，楼道宽敞通畅，居民脸上洋溢着幸福的笑容……谈起小区环境的喜人变化，居民纷纷表示，黄石辰亿物业服务公司总经理孔俐玲功不可没。

今年3月，在石榴园社区党委的指导下，石榴园小区业主委员会决定通过公开招聘的方式引进新的物业公司，当时有6家物业公司前来应聘。通过业主委员会筛选，3家物业公司参与竞选，经过现场投票，辰亿物业以全票通过，于4月1日正式进驻石榴园小区。

几个月来，在孔俐玲的带领下，辰亿物业投入大量的人力、财力和物力，让小区面貌焕然一新。

石榴园小区有69个单元，过去是每栋选派一位业主到其他业主家收取楼道照明电费，再把电费交到供电公司，一旦交费不及时就会停电。孔俐玲在应聘大会上承诺，各楼道的照明电费由物业公司承担，路灯由物业公司负责维维护。半年来，物业公司换了楼道灯泡300多个和灯头100多个。

辰亿物业未进驻之前，小区广场周边和花坛内杂草丛生，繁茂的树枝影响部分业主家采光。为此，孔俐玲带领工作人员，对小区内杂草进行一次大规模清理，对小区内的树枝和绿化带进行全面修剪。

此前，外来车辆挤占小区业主的停车位，甚至消防通道上也停满了车辆，业主怨声载道。为此，孔俐玲请来专业人员对小区两个门禁重新维修和调试，为了测试各时间段的使用情况，她还多次夜间到现场进行调试，同时征求居民意见，和业委会代表商议收费方案。

期间，由于对业主的车辆实行了收费管理，部分业主不理解，多次谩骂孔俐玲，她总是微笑着做好解释工作，这些车主慢慢接纳了她，有些还主动加她好友，帮助处理小区的问题。门禁实行有效管理，缓解了小区业主停车难题，也让小区秩序更规范更安全。

孔俐玲要求小区的地面、花坛、楼道保持干净卫生，她多次带头打扫楼道，平时看见地面有垃圾，就会主动清理，她还经常和保洁人员一起冲洗、擦拭垃圾桶。今年，石榴园小区24栋和10栋分别被市创文办评为五星级楼栋和四星级楼栋。

石榴园小区是一个老旧小区，老年人居多。有一天，居民肖爹爹在楼下散步时，突然感到不舒服，正在小区巡查的孔俐玲看到肖爹爹脸色苍白，手捂胸口，便上前询问情况，随后和家属一起将肖爹爹送往医院，因救治及时，避免了一起意外发生。

石榴园小区居民环境的蜕变，是下陆区推进优质物业进小区的一个缩影。

近年来，下陆区正由发展不充分的经济开发区向功能完备的宜居新城区转变，区域发展差异较大，物业管理问题逐渐成为基层治理的难点、堵点。2021年底以来，下陆区运用共同缔造理念，坚持党建引领、市场运作、多方参与、共治共建，从破解关键问题入手，推动优质物业进小区，以优质物业服务助力市域社会治理现代化。