即时零售：让万物即时到家不再遥远

本文转自：中国改革报

即时零售：让万物即时到家不再遥远

商务部近日发布《2022年中国网络零售市场发展报告》指出，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为消费者购物、实体店增收的主流渠道之一

消费者在湖南省邵阳市城步苗族自治县一家超市购物 新华社发（严钦龙 摄）

□ 本报记者 明 慧

家住河北省隆化县的林女士因为家中有老人需要照顾，去超市购物都是匆匆去匆匆回，时间很赶自己也觉得累。自从附近超市有了即时配送业务，她在家里下单，半小时内就有配送员送货到家，她觉得轻松了很多。“着急买东西时，这种即时配送的购物方式太方便了。”林女士对记者说，除了买菜，只要超市有她需要的商品，都会用这种方式购买。

如今，作为一种满足多样化需求、助力本地小店增收的新业态——即时零售，在一二线城市已趋于成熟，在县城也出现并逐步成为老百姓一种新型且常态化的购物方式，不久的将来也会逐步普及。因为今年的中央一号文件首次提到了即时零售，在“加快发展现代乡村服务业”相关内容中，文件表述为“全面推进县域商业体系建设”“大力发展共同配送、即时零售等新模式”。

而2022年全国网络零售市场特点之一就是电商新业态新模式彰显活力，即时零售因其渗透的行业和品类持续扩大，覆盖到了更多应用场景，加速了万物到家。

商务部近日发布《2022年中国网络零售市场发展报告》认为，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为消费者购物、实体店增收的主流渠道之一，在扩大优质供给、激发本地消费活力上有着独特优势。

预计到2026年市场规模超万亿

打开京东App，在推荐一栏里点开京东到家，便可看到超市便利和京东买菜等，向上滑动屏幕，附近商家一栏里有几十个超市任你选择，这些商家的配送方式里有达达快送、商家自送等，配送时长有40分钟也有60分钟。只要下单，商品“分分钟”便会送到消费者手中。

调查显示，沃尔玛、华润等全国性大型商超，以及物美、武商、中百等区域性连锁商超，纷纷布局即时零售业务。而京东到家、美团、饿了么作为第三方即时零售服务商迅速在全国推出“小时达”服务，就连短视频平台也开展了即时零售业务。不难看出，即时零售这块“大蛋糕”吸引了越来越多的商家和资本。

数据显示，截至1月31日，多家上市商超发布2022年全年业绩预告。其中，家家悦预计2022年业绩同比改善扭亏为盈，永辉超市预计减亏。永辉超市、家家悦就是凭借即时零售带动了线上销售，优化了门店布局，提升了经营效率。

中国连锁经营协会发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》（以下简称《白皮书》）预测，近年来，即时零售在我国快速发展，尤其是近两年防疫期间，极大地培养了用户的“到家”需求。未来几年，即时零售复合增长率将会保持高位，预计到2026年，即时零售相关市场规模将超过1万亿元。

另据艾瑞咨询统计，预计2026年中国即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，已经站上“风口”的即时零售将迎来高速增长，并有望成为未来10年中国零售行业的主流。

业界人士普遍认为，对于消费者而言，即时零售除了“快”（及时送达）和“近”（本地门店）外，还具有“多”（商品丰富）与“好”（可信度高）以及“省”（节约成本）的超级红利，将吸引越来越多的消费者。

商务部新闻发言人束珏婷在商务部2月第2次例行新闻发布会上介绍，商务部将开展三年行动计划，全面推进便民生活圈建设，更好惠及百姓生活。其中着重推广网订店送、即时零售等线上线下融合新模式，打造消费增长的新引擎。

零售门店将实现价值再造

到底什么是即时零售？在业界看来，就是通过即时物流履约能力，连接本地零售供给，满足消费者即时需求的新型零售业态。包括三个核心要素：即时需求、本地供给、即时履约。

据记者了解，为了更全面深刻认识即时零售，中国连锁经营协会此前对美团闪购、京东到家、阿里本地生活、华冠超市、超市发、永辉、小米、来酷等企业开展了专项调研，并发布了《2022年中国即时零售发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》提出，即时零售特征鲜明，一是从消费者线上下单到货品送达消费者手中的配送时间一般控制在1小时以内，多数场景下可以实现30分钟内完成履约，计时单位最高可以精准到分钟级。二是即时零售与餐饮外卖一样都是基于消费者的地理位置来匹配线下门店、商品和配送运力。消费者通过线上平台App下单，平台根据消费者所在的地理位置，在3~5公里的半径内为客户匹配线下商家门店和商品及配送运力。三是即时零售囊括了线上交易平台、线下实体零售商、品牌商、第三方（或商户自有）配送物流的完整零售体系。四是配送团队主要通过同城配送骑手进行，交通工具主要是依靠电动两轮车送货。

中国连锁经营协会会长裴亮认为，即时零售是全渠道零售的重要组成部分，不单纯依靠线上的流量，而是通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商的合作形成一种“1+1＞2”的能力。线下门店作为履约的终端和商品存储的终端，加上即时零售的赋能，价值得以再利用。消费者线上交易平台下单，线下实体零售商通过第三方（或零售商自有）物流执行配送上门的服务，在30~60分钟的合理时间内满足消费者需求，是一种很好的零售模式创新——它使零售门店在完成日常经营的同时扮演着前置仓的角色，不仅赋予零售门店新的角色，更实现了零售门店在整个供应链中的价值再造。

从“可选项”成为“必选项”

白皮书提到，即时零售已从“可选项”成为零售商和品牌们的“必选项”，并从商超向全业态、全品类持续拓展，越来越多的消费者习惯了线上购物、线下1小时送达。而经过零售商、品牌、平台、履约和供应链等参与者的推动，即时零售领域出现很多突破性的创新和发展。

京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电事业群总裁姚彦中表示，从当前用户多样化消费需求以及产品品类发展特点来看，即时零售对于提升终端消费体验和满意度，起着越来越重要的作用。在宏观意义上，即时零售将生产和消费两大环节高效链接起来，能有效促进国内经济内循环，未来也将在全国统一大市场建设中发挥出关键作用。

《报告》同时认为，即时零售发展前景广阔。展望未来，平台零售模式发展趋势将呈现出消费端“客群广、场景广、诉求广”，供给端“品类广、品牌广、地域广”的特点。

消费端客群广指的是从“80”后女性群体为主体，逐渐拓展至每个家庭成员，形成即时零售家庭共同消费理念。场景广指的是即时消费场景逐渐从单一的“到家”，向其他场景开始延伸，其中酒店宾馆、行政机构场景的消费呈现快速增长的趋势。诉求广指的是从“日常买”和“应急买”到“大促买”“尝鲜买”“送礼买”。

供给端品类广指的是从食品饮料和生鲜等商超品类逐步向全品类发展。品牌广指的是从只有领先品牌商合作到众多品牌商纷纷加入与即时零售开放平台的合作中。地域广则指的是从高线城市到低线城市、从发达地区到中西部地区。

此外，《报告》在全面梳理了我国即时零售的发展现状时还指出，即时零售平台与线下实体零售门店合作中还存在诸如观点和认知上的问题，以及相对即时零售鲜明的高效率而言，实体零售企业需要打破旧的企业运作模式，建立一个互相咬合的新机制，实体零售企业需要完善数字化基础系统、吸引数字化运营人才等。