武当山:“线下”变“线上” 让景区企业更方便

十堰广电讯（通讯员 汪伟 黄玉婷）“好风凭借力，送我上青云。来武当山十年，税务春风常伴十年。”回忆十年经营历程，武当山特区福地居33号民宿的法人邹东斌感慨道。

有呼必应：从个体户到公司全程陪伴

2014年9月，华东师范大学旅游专业教师邹东斌被武当山厚重的文化和优美的生态自然环境深深吸引，放弃稳定的工作，投资200余万元，在武当山紫霄村租用三户村民的闲置土房，将其改造成10多间客房，正式注册登记福地居三十三号农家乐。

2021年底，邹东斌对原有民宿进行整体升级改造，十堰武当山旅游经济特区福地居民宿文化发展有限公司正式成立。“公司升级了，新的涉税业务让我有点恐慌，没想到一通电话，直接来了个上门‘服务员’，工作人员现场‘一对一’详细讲解发票开具、发票使用、纳税申报等业务，个体户虽小，税务部门却有呼必应。”谈到公司最初成立，邹东斌说。

服务升级：从下山领到上山送、掌上办

2020年特区税务局大力推广免费邮寄发票业务，同时打通“税邮云仓”实现送票上门半日达，让纳税人足不出户就能坐等发票送上门。邹东斌深有感触地说：“福地居地处武当上景区紫霄村，平日从山上至山下约一小时车程，且都是盘山公路。之前每月除了下山进货，还得去税务局领点发票，有时候忘了领，游客退房要开票，还得商量邮寄过去。现在发票直接可以邮寄上山了，非常便捷。”

武当山风景区有很多从事住宿、餐饮的企业及商户，其中不乏用票量较大的企业和个体工商户。截至2023年9月，已累计为企业、个体工商户邮寄发票25629份。

2022年开始，纸质发票都很少用了，电子票线上领取，扫码开具直接发送给客人，“要说十年便民办税春风行动，最为直观的感受还是发票申领开具方式的更迭。”邹东斌感慨地说。

问办协同：从“面对面”到“屏对屏”

2023年6月1日，武当山特区税务局“征纳互动平台”正式上线。通过智能互动、视频连线、远程协助等多样形式，帮助纳税人缴费人轻松办理各类税费业务，有效解决了电话咨询存在的表达不清晰、理解有偏差、解答不到位等问题。征纳互动平台“线上咨询+后台处理+远程问办”运转，满足纳税人缴费人涉税咨询需求的同时，还能线上全程陪同辅导。

首次试用武当山特区税务局“征纳互动平台”后，邹东斌高兴地说：“几分钟就能快速响应，‘征纳互动平台’真是省时又省心！”

近年来，武当山打响“文旅康养”品牌，文化民宿数量快速增长，吸引了全国各地的游客前来打卡。针对民宿群大多地处深山的实际情况，武当山特区税务局探索建立了“办问协同、全程互动”的办税缴费服务新模式,以问题为导向，对高频业务操作、高频问题咨询进行收集归纳整理，形成了更符合民宿掌柜需求的操作指引，实现办税“面对面”升级为“屏对屏”，“线上”温馨陪伴，为67家小微文化民宿保驾护航。