落地首家数字经济特色支行 上海银行打造中小银行数字化转型样本

5万余项数字资产、2700多个基础数据模型、700多个RPA（机器人流程自动化）技术应用，迭代升级手机银行8.0版本、发布《商业银行数据资产体系》白皮书、首家推出元宇宙银行……，上海银行数字化转型大步向前，同时依托自身数字化能力，加大力度支持实体经济，助力经济高质量发展。

上岗350个数字员工

上海银行持续做深做实数字金融大文章，加快推进数字化转型，不断推动金融和科技深度融合、协调发展。2022年末，该行金融科技人员占正式员工比重超过10%，2022年金融科技投入21.32亿元，同比增长15.06%。

目前，上海银行已积累数据资产14类5万余项，包括3500多个核心经营指标，6300多个标签，2700多个基础数据模型，数据中台建设和数字化经营管理进一步提速。

以该行启动上线的数字员工3.0为例，已涵盖八大服务板块，涉及岗位包括集中作业岗、人力资源岗、影像核验岗等25个岗位，上岗超350个数字员工，并逐步在全行各类业务场景中推广使用。

其中印章校验数字员工以该行深圳分行为试点，在验印系统投入使用。该数字员工联动RPA、OCR等技术对验印系统中已录入的印章进行自动分类、对印章类别等信息进行识别，实现印章信息自动提取并录入系统。截至2023年第四季度，印章校验数字员工已代替经办人员完成系统数据查询达68000次，协助业务人员处理印章校验账号17000个，校验率高达87%。

落地首家“数字经济特色支行”

A公司是一家集“智能养老产品、养老护理服务、数字化医养平台”为一体的数字化医护解决方案提供商。总部位于天津市河西区，公司聚焦高新科技，以数字化系统为支撑，联动智能养老产品，实现数据沉淀，以科技创新助力养老数字化转型升级

上海银行大力支持数字经济企业发展，2022年，在A公司融资款未到位，经营扩张亟需资金支持的情况下，由河西支行为其发放贷款1000万元，成为该企业“首贷行”，并于2023年与其签署了伙伴银行协议，公私联动为企业带来全方位、一体化金融服务。

上海银行服务数字经济相关企业成效得到上级部门认可，12月20日，该行天津河西支行在当地金融主管部门的支持下，成为首家“数字经济特色支行”。据了解，河西支行位于天津新八大里数字经济产业主题园，并辐射陈塘科技商务区。近年该支行已开展了与天津银联代付项目、字节跳动及度小满网联平台对公付款业务等互联网领域重点企业的金融服务，用数字金融工具赋能数字经济企业，目前相关业务累计发生额已超万亿规模。

“技术流”升级金融服务能力

B公司是一家地方国资体系重要行业的标杆，集团层级、成员企业数量较多，呈现管理幅度较大、内部权限与审批流程复杂、个性化管理需求较多等特征，银行标准的产品服务及资金结算系统难以满足其一体化、个性化管理需求。

了解该企业的痛点后，上海银行运用“技术流”思维，结合成熟的资金管理平台能力及前期数字化转型的实践经验，快速研发了一站集成式的“跨银行、跨系统”资金结算平台，2个月之内顺利技术投产，“金融+科技”立体式综合服务方案带来的服务升级得到了企业的认可。

上海银行通过提供更加便捷、个性化、互联共享的数字金融服务，在打开银行自身发展空间的同时，更好地服务实体经济。除此之外，该行还将数字化转型作为新一轮战略规划主线，将数字金融与发展战略目标融合，通过运用数字化技术降本增效、控制风险，持续提升经营管理能力。