平阴农商银行“三个维度”提升金融服务个体工商户能力

鲁网11月20日讯平阴农商银行认真贯彻省联社、济南办事处党委决策部署，充分发挥金融主力军作用，服务实体经济，立足县域经济，努力汇集社会资金，支持个体经济优先发展，推动解决个体工商户融资难融资贵问题，促进个体工商户融资“增量、降价、提质、扩面”，多措并举，通过全力支持县域经济高质量发展。截至10月末，平阴农商银行个体工商户余额5.56亿元，占实体贷款总额的12.61%，较年初增加1.07亿元，增速23.83%，高于各项贷款增速23.77个百分点。

维度一：开展主动营销服务，做到一站式、保姆式服务

平阴农商银行扎实开展主动营销服务，“齐心鲁力·助企惠商”等活动为契机，成立“金融服务队”，积极对接小微企业、个体工商户，加快拓展力度，通过“老带新”、团购等方式，同时加快对当地政府部门沟通，将自身工作主动嵌入到政府工作当中，进一步谋求业务发展。另一方面积极争取他行客户，通过扎实开展网格化营销，提升服务水平，为每位客户配备专属客户经理，做好金融咨询、上门服务，真正做到一站式、保姆式服务。2023年以来，对接走访个体户1260户，已授信873户，授信金额6.73亿元，发放贷款4.33亿元。

维度二：优化信贷办理流程，提升客户便捷获得贷款体验

平阴农商银行信贷办理坚持“简化手续、提高效率、阳光操作”，加快业务创新，在做好风险防控、合规管理的同时，优化信贷办理流程，夯实本行高质量发展基础。一是畅通申贷渠道，在开通微信公众号“微贷款”功能的前提下，开通两部移动申贷专用电话，24小时受理申贷需求。实现客户通过手机银行、微信、电话即可提出申请、预约客户经理的信贷服务，建立客户和农商行之间的互动渠道，提升了客户办理贷款业务的效率。二是精简办贷资料，全面落实开展“无纸化”办贷，明确客户申请各类信贷产品所需要的资料清单，要求在确定的清单范围内不得擅自添加，不得要求客户提供无意义的证明材料。实行资料“容缺”及“后补”机制，在实现合规和风险控制的前提下，对部分信贷资料缺少的，在不影响风险评估的条件下，可以先审查审批后补齐手续，允许非关键性资料的正式件或原件延迟在面签合同时一并补齐。三是缩短审批时限，平阴农商银行本着“风控优先、提升质效”原则，对支行、营业部、贷款审查审批中心实施差别化授权，同时将进一步推进将小额信用贷款审批权限全部下放至各基层支行。通过差别化授权，缩短办贷链条。积极推广独立审批人机制，对一定额度内的贷款不经审议、直接审批，由独立审批人审批。平阴农商银行全面贯彻落实以客户“只跑一趟”为目标，公开所需资料，公开各环节办理时间，实行限时办结、限时答复，实现个体工商户自提出贷款申请起至贷款发放，平均办理环节不超过4个、办理时间不超过5个工作日、申请材料不超过8件，让客户享受阳光、便捷的金融服务。

维度三：落实减费让利政策，实现客户申贷、办贷零费用

平阴农商银行落实各项“齐心鲁力·助企惠商”政策，积极满足个体工商户的信贷资金需求，严格贯彻银保监局、人民银行信贷投放政策，一是采取利率优惠政策，按照制度规定对申请贷款的个体工商户全部执行优惠利率。二是对抵质押贷款推广免评估政策。对抵质押品采取内部评估的方式，帮助客户减除外部评估费用，降低客户融资成本。三是对客户在平阴农商银行办理不动产抵押业务过程中产生的登记费用均由平阴农商银行承担，对于部分需要公证的贷款，公证所产生的费用也全部由本行承担。今年以来，平阴农商银行考虑自身营业成本，最大程度上实行了利率优惠，10月末个体工商户融资成本为5.0%，较同期下降0.83个百分点，较年初下降0.71个百分点。（通讯员 朱晓）

责任编辑：张 琴