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近日,农行临沂市中支行在同一天收到两面锦旗,一面来自企业,上书“高效服务精准助企发展 不忘初心彰显农行担当”;一面来自企业员工家属,题词“心系客户 热情服务 快速理赔 彰显诚信”。这背后有着怎样的故事呢?
去年3月份,农行临沂市中支行为某重点合作企业办理农银人寿团体意外保险,助力企业员工人身关怀保障项目提质升级。去年年底,企业一名员工因交通事故不幸离世,员工家属得知企业为员工购买过意外保险后,第一时间向该行及农银人寿临沂中支申请理赔。该行了解情况后迅速行动,积极对接农银人寿相关部门,派出专人联合组建重大案件理赔工作小组,提前联系企业,完善员工信息,确保身份核验精准快速,同时强化流程监督,提升办理效率,确保快速理赔。
此外,该行还主动走访慰问企业员工家属,提供全流程理赔指导,有序推进理赔流程,有效减少冗余环节。在该行、农银人寿临沂中支、企业的全力配合下,今年3月27日,100万元理赔款项准确无误汇入企业员工家属账户,极大缓解了其生活压力。
事后,企业及企业员工家属向农行临沂市中支行赠送了锦旗,对该行高效服务、暖心举动表示感谢。(通讯员 傅宝炯)
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快照生成时间:2024-04-17 17:45:01
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