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“邻小二”敲门暖人心 “时间银行”存大爱 芜湖凯旋社区解锁治理新密码
大皖新闻讯 “程老师在家吗？我来给您血压测了。”2月13日上午10点，芜湖市镜湖区荆山街道的社区医生沈磊，敲开了凯旋豪庭小区独居老人程鸿全的家门。这样温馨的对话，几乎每天都在芜湖市镜湖区荆山街道凯旋社区的楼栋间上演。
社区医生上门给程鸿全老人免费测量血压
凯旋社区有8900多户，1.9万居民、老年群体占比达20.9%。自2023年以来，该社区以党建为引领，聚焦“一老一小一新”，打破传统壁垒，通过“专业社工+志愿服务”模式，将服务群众的“最后一公里”铺就成充满温情的“暖心路”。
社区打造的“邻小二”服务品牌，依托“网格员＋楼栋长＋志愿服务队”的“1+1+X”机制，组建起两支硬核队伍。由退休党员、楼栋长牵头的银龄互助队，就像邻里间的“贴心管家”，代购代办、矛盾调解随叫随到，已累计上门关怀1500余户。而联动50余家共建单位的向日葵义工队，则在每个月20号的“暖心日”支起长桌，义诊、家电维修、理发等服务一站式配齐。仅2025年，就为超1300人次的老人送去专业服务，真正实现了为老服务“不打烊”。
社区创新推出的“向日葵”时间银行积分制，以“1小时服务=1积分”为核心，让志愿服务从“无偿奉献”变成了“价值循环”。积分不仅可兑换理发、缝补、义诊等实实在在的服务，也可以去社区兑换卫生纸、洗衣液等日用品。这一“服务—积分—反哺”的良性循环，点燃了居民的参与热情。
志愿者宋玉珍上门为独居老人打扫卫生
目前，社区已有240余名注册志愿者，累计服务时长超3000小时，昔日的“旁观者”纷纷变成了社区治理的“主人翁”。“我们做志愿者，并不是为了积分兑换，但是社区推出了积分兑换制，体现出了我们志愿者服务的价值，让我们的积极性更高了。”银龄互助队的志愿者宋玉珍阿姨向大皖新闻记者介绍时，眼神中充满了自豪。
“楼上有人在吵架。”居民在微信群里刚把消息发出，没多久，网格员就和志愿者“接单”，上门调解完毕。依托“三维协同”治理体系，社区构建起“点单—派单—接单”的闭环机制，精准对接群众急难愁盼。截至目前，已累计化解邻里纠纷100余起，解决民生诉求600余件。
从“邻小二”志愿者的敲门声，到“时间银行”的积分卡，再到快速响应的民生诉求，凯旋社区正以有力度更有温度的实践，书写着基层治理的精彩答卷。
大皖新闻记者 孙芮
编辑 许大鹏
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快照生成时间：2026-02-13 14:45:02
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