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聊诚评|守护消费权益，激发市场活力
这是一个消费升级的时代，更是一个权益觉醒的时代。从线上购物的便捷支付到线下服务的品质提升，从金融产品的风险防范到日常消费的透明交易，消费者的每一次选择都在推动市场的进步。正如《消费者权益保护法》所强调的，“公平交易是市场经济的基石”，3·15不仅是一个节日，更是一面镜子，映照出消费者与经营者之间的信任与责任。
权益保护，时代赋予的消费使命。新时代的消费市场为消费者赋予了更多的选择权与话语权。在金融领域，民生银行贵阳分行通过“线上+线下”融合的宣传矩阵，普及金融知识，防范“代理退保”“代理维权”等黑灰产乱象，切实守护消费者的“钱袋子”。在保险行业，大都会人寿上海分公司聚焦老年群体与残障人士，优化服务流程，增设绿色通道，让金融服务更具温度。数据显示，2024年山西各级消协为消费者挽回经济损失逾千万元，这印证了“权益保护是消费信心的基石”——只有让消费者安心，市场才能焕发活力。
多元共治，构建权益保护的立体网络。消费者权益保护需要全社会的共同努力。邮储银行新乡市分行通过趣味问答、社区宣讲等形式，将金融知识融入百姓生活，帮助消费者练就“火眼金睛”，识别非法中介陷阱。中汇人寿河南分公司则创新宣传形式，将金融知识与豫剧文化结合，让权益保护理念深入人心。这些实践告诉我们：权益保护不仅是法律的责任，更是文化的传承。从“高管讲消保”到“流动宣讲团”，从“金融课堂”到“风险提示”，多元化的宣传方式正在织就一张权益保护的立体网络。
激发活力，权益保护与市场发展的辩证统一。消费者权益保护与市场活力提升是相辅相成的。光大永明保险通过“防范打击非法代理退保”培训，提升员工消保能力，同时推动金融行业高质量发展。大连市市场监管局在“3·15”期间开展消费维权专项活动，建立消费维权工作站，为消费者提供便捷的投诉渠道。这些举措表明：权益保护不仅是消费者的“护身符”，更是市场发展的“助推器”。正如王安石所言，“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”，只有站在消费者的角度，才能看清市场的未来。
守护消费者权益，就是守护市场的未来。从“激发消费活力”到“构建和谐消费环境”，从“金融知识普及”到“风险防范教育”，每一份努力都在为消费市场注入信心与活力。未来，当消费升级的浪潮继续奔涌，我们必将以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，书写更加公平、透明、繁荣的消费新篇章。毕竟，这是一个属于消费者的时代，更是一个属于权益守护者的舞台！（文/葛玉梅）
责任编辑：张小南
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快照生成时间：2025-03-13 20:45:08
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