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“报复性消费”也不能丢掉诚信

类别:社会 发布时间:2023-01-31 10:29:00 来源:每日看点快看

本文转自:张家界日报

徐曙光

近日,一则题为《游客爆料北海用餐4个菜1500元》的消息登上热搜。该游客称被一出租车司机带去饭店用餐,点了油螺辣炒、马蹄螺等四个菜,共被收取1500元。另有一名游客表示,自己在同一家饭店点了两条鱼、一斤花甲和一盘青椒土豆丝,也被收取1580元。

无独有偶,1月25日,一段游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元的视频引关注。视频中,这名游客正用筷子拨弄着面条,并不满地说道,“这是20块钱的油泼面,连大带小只有6根面。”

由此联想到,今年是疫情放开后的第一个春节,沉寂了三年的市场又红火了起来,各地再现“人山人海”,报复性消费随之登场,于是有的商家就动起了歪脑筋,一口气就想把疫情中的损失重新夺回来,急功近利,对待顾客缺少诚意,在经营过程中没有把诚信摆在第一位,笑里藏刀狠宰顾客的有之,收费高的实在离谱的也有之,使顾客多花冤枉钱,令顾客反感,还影响了心情。

笔者认为,为商如为人,应当诚信为本。做生意要赚钱,但如何赚,赚多赚少,这当中大有学问。只知道为了自己多赚钱而丢掉了诚信,甚至把顾客当成“阿斗”,2分钱的货要8分钱的价,砍一刀是一刀,宰一个赚一个,只会令顾客生畏,往后谁还愿意再上门呢?

人们常说:“经商如布道”,关键是让顾客相信你。因此,取信于民,建立良好的信誉是商家的灵魂和第一要义,在当前已形成买方市场竞争十分激烈的条件下,更是商家取胜的关键和生存之本。有道是人心是块最好的广告。不管对于经商、经营,还是其他社会性服务,其实质都是在经营人心,争取人心,赢得人心。人们常说:花钱买个高兴痛快,花钱买个情愿,花钱买个方便。人是有血有肉有感情的高级动物,如果你不讲信誉,或者随意“宰”客,欺诈顾客,那么以后没有消费者愿意买你的商品,接受你的服务。成功的商人为了争取更多的回头客,总是守诚信凭良心去做每一笔生意。只有讲诚信,始终做到货真价实,童叟无欺,才能真正赢得顾客的心,使顾客觉得你赚的每一笔钱都是合情合理的,如此良性循环,方能换来日后的“赢利”,生意才会越做越大越红火。

众所周知,诚实守信是为人之本,是中华民族的传统美德,也是商家的立身之本。中华民族历来崇尚诚实守信,古往今来,关于诚信的事例举不胜举,那就是:只有诚信的人才能获得别人的信任和尊重,才能有所作为,经商亦是如此。

前则“游客爆料北海用餐4个菜1500元”和“游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元”的的真实事例告诉我们这样一个道理,如今一些生意人昧着良心赚钱,以欺诈顾客的手段牟利兴许能够得利于一时,但不能长久,欺客宰客,无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴,因为其经营者违背了诚信经营的原则,到头来只会搬起石头砸自己的脚,最终不仅会自断了财路,甚至可能还会毁了整个城市原先良好的形象。

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快照生成时间:2023-01-31 11:45:15

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