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鲁网8月23日讯临沭县玉山镇以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享为原则,全面推进“一次办好”便民服务工作改革,更好保障服务质量,让群众满意。
梳理事项,优化流程网上办。玉山镇着力从“网上办”“掌上办”“智能化审批”三方面强力出手,进一步梳理网上申请事项及公共服务事项办事指南。着力提升办事指南准确度,及时发现问题、优化服务流程、压缩审批时限、提高工作质效。
健全政务服务监督评价机制。在各综合服务窗口配备线下评价器及二维码,积极引导企业群众进行评价,提升主动评价率,实现线下办事“一次一评”,线上办事“一事一评”。对群众反映的问题限时整改,建立反馈机制。
服务“人性化”,真心零距离。在服务硬件上,配备老花镜、饮水机等便民设施;在服务软件上,实行“一窗式办理”的综合服务柜员制,实行帮办代办服务制度,配备兼职帮办代办员。在服务上、态度上做到真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉。(通讯员 刘艳)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2024-08-26 12:45:02
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