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民生帮办 | 烟台栖霞：冷库渗水致邻居店铺受损，十个月拒赔陷维权僵局
鲁网1月8日讯近日，烟台栖霞市庄园街道英炜社区家佳粮油店店主刘女士向鲁网·民生帮办栏目反映，其店铺与邻居冷库仅一墙之隔，因冷库房下水管道破裂持续渗水，导致店内墙体常年阴湿，已出现墙体断裂、地面下沉等情况。虽然邻居已修复自家管道，但对给刘女士造成的损害未予修缮和赔偿。
刘女士介绍，2024年5月发现店铺南向墙壁出现大面积阴水，墙面逐渐发霉变黑，墙皮大面积脱落。因墙后即是邻居家的冷库，刘女士怀疑冷库隔层问题导致渗水。在与房主多次沟通无果后，2025年2月她向社区和街道寻求帮助。此后长达10个多月，刘女士在社区工作人员指引下，先后向栖霞市住建局、综合执法局、消防局、环保局、信访局等多个部门反映情况，社区工作人员也多次协调查找渗水原因，但问题始终未获解决。
（图片为受访者提供）
2025年4月，庄园街道办负责政工的衣书记通过社区主任向刘女士提供一份《证明》，确认粮油店墙面渗水系邻居“一点点果蔬店在屋内所建冷鲜库”造成，并承诺“维修好后若再出现类似问题，社区将出面协调解决”。然而渗水根源仍未查明，墙面阴水、墙体开裂、地砖挤压破碎的情况持续恶化。
2025年10月，经刘女士委托中间人协调，邻居甲某春找来专业维修人员排查，最终确认漏水系冷库房下水道管道破裂所致。贾某春随后修复了自家下水道管道，但对刘女士店铺受损问题未作处理。双方在修缮方案上产生重大分歧：刘女士要求修复墙体裂缝后整面墙重新粉刷，并要求在下水管道与墙体连接处做防水处理，均遭甲某春拒绝。无奈之下，刘女士只得自行用腻子粉抹平墙体裂缝。
2025年12月24日，记者在英炜社区家佳粮油店现场看到，墙面虽有部分新粉刷斑块，但地面塌落、地砖碎裂状况依然存在。刘女士表示，甲某春身为栖霞环保局执法工作人员，漠视群众权益且难以沟通，社区和街道领导也无能为力。记者联系社区林主任时，林主任证实甲某春确实不太好沟通，社区没有执法权，只能慢慢做工作。
当天上午9时许，记者随刘女士前往栖霞市环保局了解涉事冷库的环保手续情况。环保局工作人员确认甲某春确系该局执法工作人员，同时表示该冷库的规模和位置不需要办理环评手续。上午10时许，记者发现该冷库外挂机被紧急拆除。英炜社区林主任电话告知记者，冷库已停用，室内装置已拆除。记者提出能否协调房东进屋查看，经林主任与甲某春沟通后回复称，不允许记者进入。
2025年12月29日，记者拨通庄园街道政工衣书记电话。衣书记表示，刘女士店内墙面渗水问题持续时间很长，起初未找到具体原因，后来墙体修缮方案未达成共识，甲某春要求刘女士向法院起诉，根据法院判决标准确定赔偿数额。衣书记同时表示，街道没有强制执法权，相关工作已尽力开展，建议刘女士通过诉讼维权。
目前，刘女士的维权困境仍在持续。对此，鲁网·民生帮办将持续关注事件进展。（鲁网记者）
鲁网烟台频道新闻热线：0535-6762110,18596127110
责任编辑：管晓慧
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快照生成时间：2026-01-08 20:45:02
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