五莲税务：奋力谱写“税润五莲”新篇章

本文转自：人民网-山东频道

2023年以来，国家税务总局五莲县税务局紧密围绕“税收现代化服务中国式现代化”时代命题，群策群力打造了“税润五莲”文化品牌，取“莲”字同音，即“连”心服务、锤“炼”党性、智税“联”动、清正“廉”洁、“练”兵带队，通过品牌的“软实力”提升工作的“硬实力”。

锤炼党性 赋能文旅产业别样“红”

近年来，五莲县松柏镇将抓党建促集体经济发展作为首要任务，探索发展了“红色+”多产融合发展之路，红色文化充盈着大街小巷。“我们要继续发扬革命传统和优良作风，求真务实、真抓实干，用实际行动践行初心和使命。”五莲县税务局党员干部在参观松柏镇初心党性教育基地后纷纷表示。

为支持县域红色文旅产业发展，五莲县税务局推行“支部+业务”工作模式，成立“税务党员志愿队”，对可享受税费优惠政策的红色文旅企业进行政策梳理和宣传辅导，持续推动党建与业务工作融合互促，支持企业在带动村民就业、助力乡村振兴方面发挥更大作用。

开展实地研学、成立“税务党员志愿队”、开展党建品牌创建活动、建设党建业务融合阵地长廊、党委书记讲党课、邀请专家授课……五莲县税务局坚持“请进来”“走出去”相结合，让党员干部在感受革命精神中汲取力量，在回望峥嵘岁月中永葆初心，在加强理论学习中筑牢忠诚，坚持不懈用党的创新理论坚定信仰、锤炼党性。

连心服务 传递五莲税务“心”温度

“少了柜台，感觉办理业务的时候与工作人员的关系都拉近了，相互沟通也方便了许多。”前来五莲县税务局办理业务的纳税人纷纷对这项贴心服务点赞。

据悉，五莲县税务局立足纳税人的需求和感受，打造“连”心服务文化品牌，由原来“面对面”柜台办税模式，改变为“肩并肩”会客办税模式，推行“同桌办税”“阳光办税”促进交流。

“我每次来办理业务时都会来这边坐坐，这里有很多我们小时候才能看到的连环画，随手翻翻看看能勾起很多回忆，税务部门还给提供了自助饮水和充电设施，真是非常贴心！”五莲县永益石材有限公司的办税人员牛静雯这样说道。

在办税服务厅有一个名为“税悦书屋”的角落，除了有一整面墙的书，还摆放着轮椅、医药箱、雨伞等工具，这里不仅是纳税人书屋、城市书房，更是一处便民驿站，环卫工人、交警等都可以在这里休息、饮水，为群众带来更多舒心的新体验。

智税联动 构建税费征管“智”模式

“税费服务越来越好，办结速度越来越快！这是我们最直观的感受，我们公司这项股权转让业务比较复杂，但是在税费征管智慧协同中心的帮助下，办理非常顺利，再次刷新了我们对税务速度的认知。”谈起五莲县税务局的税费征管智慧协同中心，全国人大代表、山东五征集团有限公司董事长姜卫东竖起了大拇指。

据了解，五莲县税务局打造了系列征管类文化载体，建成了全省第一家实体化运行的税费征管智慧协同中心，集合全部9个业务股室和第一税务分局进驻，组建起了一支11人的专业化协同团队，实现了集中一套人马、外挂多个牌子、承担多项职能的一体化管理模式。截至目前，已累计解决基层和纳税人问题624个，完善制度机制10余项。

清正廉洁 实现特约监督“新”转变

在五莲县税务局，“集中座谈+沉浸式体验”正在精彩上演，不同行业代表畅所欲言，真诚给税务部门“问诊把脉”。

“我会聚焦辖区内纳税人反馈的堵点、难点问题进行收集，积极参与监督，为优化税收营商环境发展贡献力量。”

“被聘为特约监督员，是荣誉也是责任，以后要多与税务部门沟通协调。”……

据悉，五莲县税务局定期开展特约监督员“走流程”活动，聘请热心会计、人大代表等10人作为特约监督员，与税务干部共同探讨纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”的最佳结合点，从纳税人的视角提出了56条建议，现场研究解决“汇总分支机构企业所得税申报”等问题32户次。

为营造风清气正的税收营商环境，该局还结合“枫桥式”税务分局建设，制作监督反馈卡，丰富特约监督员和“税费体验师”建议反馈渠道，聚焦税费优惠政策落实、深化征管改革、优化营商环境等重点工作任务，常态化开展监督检查，持续推动监督从“有形”向“有效”转变。

练兵带队 带出干事创业好“徒弟”

“专班服务及时到位，为我们提供帮助，税务部门一直紧扣我们创新发展面临的困难和需求，确保政策红利快速落到我们账上，我们借助‘减税降费’春风，大胆攻关新技术、研发新产品，销售收入屡创新高。”启润轮胎（日照）有限公司财务负责人于秀芹说道。

启润轮胎（日照）有限公司是一家专业的全钢子午线载重轮胎生产企业，五莲县税务局出口退税专班在调研中了解到该公司在申请办理出口退税时遇到了困难，主动作为、靠前服务，会同高泽街道、商务局等部门共同召开专题研讨会，研究具体的操作流程，经过多方努力，启润轮胎的退税款顺利到达企业账户，切实提升了纳税人的满意度和获得感。

让人才“抱团”，推动各类人才在各条线形成聚合效应，五莲县税务局对近五年考入的35名青年干部，实行“师带徒”活动，重要讲话带上学，重点工作带上干，比武考核带上练，先后成立了创先争优专班、留抵退税专班、出口退税专班、土地增值税清算项目组等，通过“学中干、干中学”实践锻炼，不断适应纳税服务工作的新要求，全面提升服务效能。

五莲县税务局党委书记、局长高仁建表示，五莲县税务局将继续深化提升“税润五莲”文化品牌内涵，坚持党建引领、文化引导、理念引航，团结全体干部职工思想同心、目标同向、行动同步，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。（范延海 许力丹）