阿迪达斯被曝新购羽绒服口袋中发现丧葬胸花，客服否认“穿过的衣服二次售卖”

天天消费讯，近日，广东佛山的朱先生遭遇了一次不愉快的购物经历，他在阿迪达斯官方旗舰店上花费718.6元网购了一件羽绒服，竟在口袋中发现一朵写着“哀念”字条的白花。

据媒体报道，朱先生收到货后试穿时，在口袋里摸到了异物，拿出来一看，竟然是一朵白花！白花背面还贴着一张写着“哀念”字样的白色字条，朱先生认为这很可能是一朵丧葬胸花。

朱先生称，他还在这件羽绒服的胸口处发现有疑似佩戴过的痕迹。“在衣服左上方有两个类似针孔的洞眼，估计这件衣服是被人穿过（出殡）之后，就将衣服退回给商家，商家应该是没经过检查，就直接发给我了。”

对于这次的购物经历，朱先生感觉十分晦气！并表示，心情受到极大影响。“长这么大买衣服，还是第一次碰到这种情况，把这件衣服发给消费者，是诅咒别人家里死人吗？”

发现上述问题后，朱先生立即将相关情况反映给阿迪达斯的客服。电话客服人员表示，经过沟通协商，同意给朱先生退货退款，并赔偿500元。

但对于这件羽绒服是否为别人穿过的、再拿出来出售一事，阿迪达斯客服人员予以否认。

阿迪达斯客服部经理回应称，事件发生后已至少联系消费者六次，希望能解决问题。该客服部经理表示，因衣服出仓库要经过多个环节，公司正就各个环节校验核实，需一定的时间。

针对这一事件，相关律师表示，如有证据证明商家出售的商品不是全新的，消费者有权退货换货、并要求商家赔偿相关损失。

作为世界著名的体育用品公司，阿迪达斯成立于1949年，总部位于德国，在全球拥有员工59,000多名。

此前阿迪达斯旗下品牌共分为三大系列，分别是以三道杠为logo的运动表现（performance）系列、以三叶草为logo的运动传统（originals）系列及以条纹圆球为logo的运动时尚（neo）系列。今年年初，阿迪达斯的新系列品牌adidassportswear（轻运动）系列开始在全球各大销售渠道上推出。这是阿迪达斯50年以来首次推出的新系列。

阿迪达斯于1997年在中国注册成立全资子公司。目前，大中华区是阿迪达斯全球三大战略市场之一。

此前随着Yeezy、StanSmith、NMD等爆款产品的推出，阿迪达斯大中华区的业绩稳步上涨，直至2019财年结束时，中国市场已超越美国和欧洲，首次成为阿迪达斯销售额贡献最大的地区，而阿迪达斯也在该市场中取得了连续23个季度营收两位数增长的好成绩。

但自2020年全球卫生事件爆发，叠加次年的新疆棉风波以来，公司业绩持续疲软。2023财年第一季度，阿迪达斯大中华区收入8.84亿欧元，同比下跌12%，已连续八个财季下滑。

最新一期财报显示，阿迪达斯第三季度全球营收60亿欧元，同比下降6.4%；归母净利润2.59亿欧元，同比下降25.4%。前三季度公司营收166.16亿欧元，同比下降4%；归母净利润3.04亿欧元，同比下降72.9%。毛利率下降1.4个百分点至48.4%。在货币中性（不考虑汇率变动）情况下，阿迪第三季度全球营收同比增长1%，前三季度剔除Yeezy影响后，营收同比增长3%。

其中，大中华区2023年第三季度实现营收8.7亿欧元，在货币中性的情况下同比增长6%，若剔除Yeezy的影响，则实现同比增长10%。前三季度，大中华区实现营收25.2亿欧元，同比增长2.5%。

近日，在阿迪达斯2024秋冬新品订货会上，阿迪达斯大中华区董事总经理萧家乐表示，阿迪达斯明年在大中华区将继续加码本土化“中国创造”产品线。此外，在巩固重点城市的大店优势的同时，阿迪达斯还会提升在三线城市开店的速度。