齐鲁优秀汽车企业巡访丨润华汽车刘彤：相信车展能促进汽车消费市场加快复苏

记者 孙远明

6月22日-23日，由济南市槐荫区人民政府主办，槐荫区商务局、齐鲁晚报·齐鲁壹点、山东国际会展集团承办的“约惠槐荫·首届惠民车展”在山东国际会展中心盛大启幕。

润华汽车控股有限公司总经理刘彤在接受记者专访时表示，企业整合内外部资源，将为消费者献上车展专属购车福利，“相信通过此次车展，能够提振消费信心，促进汽车消费市场加快复苏。”

14个品牌参展

活动多多优惠叠加

刘彤表示，润华汽车高度重视此次车展。首先，在参展规模上，润华汽车积极动员各品牌参与，共有14个品牌、15个4S店参与本次车展，参展涵盖了奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克、Jeep、别克、上汽大众、一汽大众、一汽丰田、北京现代、雪佛兰、福特、奔腾、飞凡汽车、智己汽车等主流品牌和新能源品牌；同时，通过与主办单位的沟通和申请，将润华汽车公园、润华汽车匡山园区设立为活动的分会场，强化活动力度；其次，在优惠力度上，润华汽车号召参展各店结合消费补贴券，向主机厂申请政策，自己各店拿出政策包、惠民礼包外，润华汽车总部利用集团化运作的优势，整合内外部资源，与中石化山东济南分公司开展“车主专属‘油’惠”活动，让客户享受“首充优惠”、“加油优惠”的叠加福利。

刘彤表示，对于汽车经销商来说，政府以“车展”的形式，组织具有针对汽车行业的活动，以切实的优惠为市场添活力，让消费者购车享受到真金白银的实惠，节省一笔开支，从而释放消费潜力，“相信通过此次车展，能够提振消费信心，促进汽车消费市场加快复苏。”

同时，刘彤对于经十西路汽车产业带也是充满期待。“润华汽车要把握住当前难得的发展机遇，积极融入经十西路汽车产业带发展规划，坚定企业发展战略，致力于企业的健康可持续发展，为城市和行业的健康发展贡献企业力量与企业智慧。”

以客户为中心

形成润华特色

刘彤介绍，润华汽车始终坚持“以客户为中心”的服务理念，力争把“润华服务 关爱终生”的服务宗旨落实到客户服务的方方面面。目前，企业正从服务升级、人才培养、汽车文化等方面发力，着力构建服务于千万级客户群体的运营体系。

“消费升级和服务升级是未来发展的新引擎，”刘彤表示，润华汽车第一步便是持续推动品牌结构升级。一方面是提升豪华品牌占比，目前润华汽车豪华品牌店27家，占比36%；另一方面是积极布局新能源品牌，目前润华汽车已布局新能源车品牌4个，建成新能源车体验及交付服务中心8个。第二步是加大汽车服务价值链的开发与创新力度，围绕着金融产品的多元化需求、保险事故车服务、洗美业务、改装业务以及二手车的品质认证、整备翻新等方面都做了很多大胆的创新与开发。第三步是在客户服务渠道与路径上进行了持续创新，从展厅到社区、从互联网、DCC到新媒体，将触点深入到客户服务的各个领域。

刘彤认为，行业的健康发展，人才是重要的基础。润华汽车一直重视人才的培养，一方面是在企业内部构建起人才发展的双通道，健全技术人才的分级认证体系。另一方面是与省内主要技术院校建立起双向培养的机制，加强行业人才的孵化，为行业的健康发展贡献企业的价值。

此外，据刘彤介绍，在汽车文化的引领上，润华汽车成功打造了“润华集团·山东汽车文化艺术节”平台，结合“月月自驾游”等车友活动的组织，在汽车消费、用车生活、汽车文化的深度融合与会员服务的开发上形成了润华的特色。

精耕山东

年累计服务客户超百万

据刘彤介绍，作为全国服务省级市场经销商集团的领军者，润华汽车一直将“让汽车社会更精彩、让用车生活更美好”视为企业使命。目前，润华汽车拥有员工5000余人，经营规模超过180亿，新车、二手车年均交易量超过8.5万台，年累计服务客户超过100万。润华汽车坚持精耕山东，旗下授权合作品牌20个，其中超豪华品牌1个，豪华品牌6个，新能源车品牌4个；目前在在全省建立起4S店集群式服务园区十个，汽车标准4S店70余家，新能源车交付体验中心7个，汽车服务连锁店24家，服务门店超过一百家，建成百公里一小时汽车生活服务圈，满足各类汽车消费群体多元化的购车需求和消费升级需求。

作为山东乃至全国汽车流通行业的知名品牌，润华凭借规模化的发展和最具客户品牌价值的服务，获得了业内和社会各界的普遍认可，先后获得中国服务业企业500强、全国十佳汽车营销集团等荣誉。

在谈到未来规划时，刘彤表示，润华汽车要抓住省内融合发展的新机遇，紧跟济南及各地发展规划，持续优化品牌结构和网络布局，加大汽车服务价值链的开发与创新力度，推动服务与消费升级，构建百万级客户运营体系，推动企业的健康可持续发展。