“一件事”快办简办贴心办

本文转自：扬州日报

经开区工程建设领域营商环境再升级——

“一件事”快办简办贴心办

“一件事”代办服务站。史盼盼 摄

通讯员 王加 记者 史盼盼

“有了专门的代办服务站，工程建设各种事项办理起来方便又快捷，真是帮了我们的大忙！”日前，经开区马港河路拓宽工程（春江路—邗江河南路）及河道整治工程经办人尹先生在经开区政务服务中心工程建设“一件事”代办服务站工作人员帮助下，顺利下载并填报了《建筑业企业农民工工资保证金退还申请表》后，不禁感慨道。

专业帮代办员随时“待命”

工程建设项目审批有涉及部门多、专业性高、时间跨度长等特点。今年以来，经开区行政审批局以持续深化“放管服”改革为目标，聚焦工程建设项目高频事项，在新政务服务中心设置项目建设服务专区的基础上，特地增设“工程建设项目‘一件事’代办服务站”，建立项目审批“帮代办”机制，安排帮代办员提前介入、靠前服务，提供报批咨询、疑难解答、帮办代办等贴心服务，不断提高工程建设项目审批服务效率，推动区域项目早开工、早建设、早投用。

据了解，“工程建设项目‘一件事’代办服务站”位于经开区政务服务中心2楼，有专业帮代办员随时“待命”，提供高效、精准的工程建设项目全流程业务指导和服务支撑，解决审批过程中企业群众遇到的“烦、慢、难”问题，显著提升办事便捷度。同时，针对企业和群众反映工程建设项目网上申报系统操作不熟悉、各种表格下载难等问题，经开区行政审批局践行“换位思考、有解思维”理念，编制了工程建设项目报建办事和表格自助下载指南，助力企业群众熟悉办事流程，准备申报材料，顺利填写各类申请表单，减少因流程不清楚、材料不齐全等造成的多次往返跑，助力工程建设领域审批实现快办、简办、贴心办。

“能减尽减、能并尽并、能快尽快”

工程建设项目“一件事”涉及多个部门、多个层级、多个事项、多个环节，需要多部门横向联动、纵向协同。针对工程建设项目报建等涉及不同窗口或者多个部门复杂事项的行政审批，经开区“工程建设项目‘一件事’代办服务站”以企业群众需求为导向，通过整合事项、精简流程、共享信息等，加强内部协作，简化企业群众办事流程，协调推进项目代办进度，实现“统一办理、一次办好”。

近期，朱先生的酒店完成装修，但因施工许可证未办理成功导致无法正常营业，令其心急如焚。经开区行政审批局帮代办员在了解到朱先生的特殊情况后，立即协调其他处室，通过内部协作，弄清前期酒店施工许可证没有办理成功的原因，快速准备相应材料。在帮代办员的帮助下，朱先生完成线上线下全流程申报，当天下午就顺利领取到了施工许可证。“困扰了我三个多月的难题，没想到在你们这里一次性就办成功了！这下酒店可以正常营业了！”朱先生拿到期盼已久的施工许可证，言语里满是感激。

提速政务服务，提升服务温度。经开区行政审批局建设处蒋颖飞表示，自全区工程建设“一件事”代办服务站设立以来，按照“能减尽减、能并尽并、能快尽快”的原则，重构审批流程，固化优化“拿地即开工”“竣工即交付”创新服务模式，探索扩大“云勘验”应用覆盖面，加大“桩基先行”“自审承诺”等创新举措的实际应用，促进工程建设项目全周期审批服务提质增效。据悉，截至目前，今年共办结工程项目建设审批服务事项2649件，均在承诺时限内办结，无超期办结，办结率达100%。

“我们将围绕项目建设，进一步精简行政审批环节，不断拓展‘一件事’情景式主题服务和‘帮代办’服务内容，提升审批质量和效率，助推优化营商环境，实现工程建设‘一站搞定’，促进全区经济高质量发展。”蒋颖飞说。