漫柏韩富贵：用服务重塑青年租房体验，探索“好房子”新定义

4月21日，由江苏省房地产业协会主办，南京市租赁协会、苏州市租赁协会、无锡市房协、常州市租赁协会协同协办，江苏省房地产业协会租赁专委会和建信住房服务(江苏)有限责任公司全力承办的“租住好生活赋能新时代”2025主题研讨会暨租赁专委会年会在南京召开，会议共同探讨分析当前宏观经济和政策形势，研判房地产市场发展前景，租赁行业发展的机遇和挑战。

江苏省住房和城乡建设厅总工程师路宏伟、中国建设银行江苏省分行副行长叶轮、中国房地产业协会副会长兼秘书长张其光、江苏省房地产业协会会长杜学伦、国务院参事、中国社会科学院房地产金融研究中心主任尹中立、ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然、中指研究院研究总监曹晶晶等业内领导嘉宾出席本次会议，作为租赁行业细分领域——人才社区标杆样本打造者，漫柏集团总裁韩富贵受邀出席并深度参与圆桌对话。

在圆桌对话中，韩富贵与协会领导、行业同仁深入探讨如何通过政策引领、资本助力、产品创新，推动住房租赁行业的高品质、多元化、可持续发展之路，并提出：“我们要站在可持续发展的角度去衡量一个资产的价值，它不仅仅是资产价值本身，还有附加的金融价值和情绪价值，对漫柏来说，人才社区就是一个可投资的良性资产。”

破局：从行业痛点中诞生的运气

作为互联网跨界者，韩富贵直言入局契机源于“行业做得太普通”——传统租房市场长期存在赚差价、伤租客等顽疾。而漫柏选择与政府“青年发展型城市”战略同频，将租房从“睡觉空间”升级为“生活方式载体”。

漫柏通过带资进组的BOT运作机制，近年来已帮助全国各地政府及国央企高效盘活存量资产，并因地制宜、因资制宜为项目量身定制初步运营方案，根据不同需求和体量匹配“超大型人才社区、科创人才综合体、高端租赁、服务式公寓、白领公寓、人才会客厅”六大产品类型，在此过程中漫柏积累了丰富的政企合作经验，一次又一次获得国家、省、市各级领导认可。

颠覆：1万方配套背后的青年生态逻辑

“年轻化运营的本质是构建人才成长加速器，”韩富贵强调，“我们正在将职业培训、就创业对接等增值服务植入社区，让人才可以在这里实现人生价值的升维，在这里找到归属感。”

漫柏广泛调研青年人才审美喜好，通过合理规划户型、个性化内装设计改造，设置20+多功能空间模块组合，满足不同人才在社区内的安居、文娱、健身需求，为人才提供全方位、立体化、高品质的4.0人才社区生态。

漫柏以“生活即生长”为核心理念，构建“居住+成长+社交”三维生态圈，让人才在享受现代美学空间的同时，更能体验智慧物联带来的便捷生活。通过每月举办的创客沙龙、技能培训、艺术展览等社群活动，真正实现“此心安处是吾乡”的归属感，让高品质居住空间成为人才施展抱负的活力场域，为城市创新发展蓄积可持续的人才势能。

成果：以NPS为驱动的服务革命

在漫柏，服务是流动的基因密码。得益于独立的年轻化管家团队、远低于传统运营模式的人房比和充足的社群活动预算，漫柏住户可享受到加倍优质的服务。目前，漫柏已建立完善的服务响应机制、服务标准体系等，并为贴合Z世代人才全周期成长需求，不断提升服务纬度，部分项目已实现“政企联动”，形成“职住一体”、“创新创业”优质人才生态示范港湾。

为了更好的服务人才，漫柏导入NPS价值评估系统，构建“需求采集-精准供给”的商业服务闭环，以此为基准对周边商业配套进行迭代焕新，实时追踪用户推荐意愿指数与差评归因数据，对周边商业生态进行多维度解析，精准定位服务触点中的体验断点与商业缺口。

以数据为轴、体验为核的服务生态，正在重新定义"人才社区"的价值内涵——营造出人才“引得来、留得住、长得好”的良性生态，为城市人才战略提供可复制的品质服务样板。

漫柏，打造好房子标杆样板，绘出租住好生活。