轻信“代退”中介，不但损失财物，可能涉及违法行为……

你知道什么是“代理退保”吗？你见过“退保维权”“退保法务”之类的宣传广告吗？你又知道针对“代理退保”乱象，中国平安投诉方法最快是什么途径吗？

根据保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，“代理退保”行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。

另外，中国保险行业协会于2021年12月31日发布了《保险销售从业人员执业失信行为认定指引》，其中明确了“代理退保”活动的定义：个人或团体以牟取非法利益为目的，以维护保险消费者权益为由，采取恶意投诉举报或者组织、指使、教唆、劝导客户非正常退保，侵害客户合法权益的活动。“代理退保”行为不但给消费者带来损失，也严重扰乱了保险市场正常有序的运行。

“代理退保”中介经常以“维权”、“全额退保”、“保险法务”等等为行骗的幌子，行骗手段多样，套路很深。但是我们只要提高警惕，就不难识破他们的套路。这些非法机构所使用的手段大同小异，主要有以下这些：

冒用身份，不实宣传：这些非法分子常常会冒充专家、律师、金融机构的工作人员，通过QQ、浏览器、微信群等各式各样的途径在网络上散布不实宣传，他们通常宣称能够帮助消费者无条件全额退保。

欺骗消费者，怂恿退保：他们会对消费者的保单进行分析，把消费者所购买的保单贬得一无是处，或是谎称该金融机构存在欺骗消费者的现象，怂恿消费者进行退保。

收取手续费，切断消费者与保险公司之间的联系，并让客户提供身份信息、家庭信息、通讯信息、银行卡信息等重要个人信息，顶替客户联系监管或保险公司进行投诉，或者是直接卷款跑路。

“代理退保”行为恶劣，根据所收集的相关数据，“代理退保”中介给消费者带来的的危害主要如下：

失去保险保障：当消费者听了不法分子的怂恿退掉保单后，直接的危害就是失去了保障，并且日后想要重新购入保险可能会付出更多的保费。

损失手续费：一般情况下，消费者是需要与“代理退保”机构签订合同的，之后要缴纳一笔高额的手续费，造成直接的资金损失。

个人信息泄露，被恶意利用：“代理退保”中介要求消费者提供个人身份信息，然后进行多次转卖，甚至，他们利用这些信息冒用消费者的身份进行贷款等不法行动，这将对消费者的生活造成严重影响。

可能涉嫌违法犯罪：非法分子教唆消费者伪造证明材料来进行投诉等相关事宜，这种行为不仅违背了个人诚信，而且可能触碰到了法律红线。

针对“代退”乱象，2021年初,中国平安投诉方法最快的途径产生了--消费者维权直达专线。这个热线电话为消费者提供7*24小时不间断的服务,人工客服全天候在线，提供一对一的电话服务；并且，这个热线电话没有繁杂的转接程序和语音等待,打通电话就能够直接与专业的客服专员进行沟通交流。不管是对金融机构提供的服务不满意，还是对自己购买的保险存在疑虑,或者怀疑自己遇上了“代理退保”中介，都可以拨打这个投诉电话来向平安进行反馈。

除了中国平安投诉方法最快的维权电话，中国平安保险也推出了一站式服务数字门店，以“平安金管家”APP为服务平台，通过数智创新，驱动改进自助业务流程，提供包括保险投诉业务在内的一系列平台业务。中国平安保险，用专业，切实维护消费者的合法权益。