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郓城农商银行：打造“三个标杆”，提升网点竞争力
记者 马雪婷 通讯员 郝盈瑞
为强化营业网点管理，增强服务质量，提升网点竞争力，山东郓城农商银行统筹规划，坚持经营目标与长远发展目标并重的原则，把目标定准、把指标抓细，强化客户导向，重点打造“三个标杆”，多措并举营造业务增长新空间。
打造科技赋能标杆。推进智慧转型建立网点客户数据画像，利用厅堂PAD提供精准营销支持。优化业务流程，为网点减负，加强智能设备服务，提升业务办理的便捷性和满意度。深化线上线下渠道融合，做好线上业务落地，将网点打造成线上线下协同、一站式服务的重要端口。着力推广手机银行，重点打通个人业务线上线下一体化服务流程，更好满足客户对渠道间信息共享、业务连贯性、服务一致性的要求。
打造对公服务标杆。全面启动网点对公营销服务能力提升工程。坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过职能、考核、费用下沉，人员打通，加强横纵联动，重构网点对公营销服务体系，有效提升网点综合竞争力。推动普惠金融、个人信贷产品营销下沉到网点，以“信e贷”系列产品为抓手，做好全产品营销服务，提升网点对公服务能力及综合价值贡献。
打造县域服务标杆。统筹谋划网点布局优化，向郓城县重点区域，特别是经济发展上升空间大、同业竞争激烈的区域倾斜，减少向人口净流出区域、空心化区域投放网点，构建县域乡村线下渠道网络优势。分析周边资源禀赋和目标客群特点，运用“一轻一重”组合拳，“一轻”即实施网点轻型化改造，“一重”即升级网点业态，进一步明确网点功能定位，配套资源、精准投入，有效提升县域支行竞争力。
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快照生成时间：2023-06-27 15:45:37
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