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贴心服务消除用户疑虑
本文转自：黔南日报
三都供电局：
贴心服务消除用户疑虑
本报讯 “这个南网在线APP真的很方便，只要绑定好电表户号，可以随时查看家里每天的用电量，方便核对电费。你们的服务太贴心了，我很满意。”保安大叔徐道勇高兴地说道。
近日，在三都水族自治县政务中心，一名保安大叔向南方电网三都供电局服务人员反映，他家中无人居住，但却要每月交纳高额电费，对此感到疑惑。在得到大叔提供的户主姓名、住址、帐号相关信息后，服务人员立即与三合供电所营销人员取得联系，现场在营销系统查看了该用户的用电情况。
原来该用户与保安大叔同名同姓，地址不同，信息发送错误，导致大叔的家人收到了错误的信息。了解到这一情况后，大叔放心了。随后，电力服务人员现场给大叔宣传了南网在线APP的各项业务功能，耐心主动地帮助大叔注册、绑定户号，并手把手地指导大叔如何在南网在线APP上查看每天的用电量、每月电费、故障报修等功能。
近年来，三都供电局大力提升“三零、三省”服务水平，组织服务人员通过走进小区及进村入户等方式，宣传安全用电、节能用电及电力设备保护等相关知识，引导客户下载、关注南网在线APP，让客户“少跑路、不跑路”，实现足不出户就能开启高效便捷的服务模式，有效改善用电营商环境。
图为电力服务人员向保安大叔宣传讲解南网在线APP的业务功能。 （王振玉 吴紫花 摄影报道）
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快照生成时间：2023-11-23 17:45:01
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