一本“翻烂”的手边书，让她成为群众身边的“和事佬”“知心人”

本文转自：法治网

“为赵大爷理发……”翻看日记，当天需要给几户留守老人和孤寡老人理发，秦童玲检查完包里的一整套理发工具，就带上警务助理出发了……

“辖区里留守老人多、贫困户多，上下楼出门理发太不方便也舍不得花钱，还有些娃娃们，头发还长得快，我就从网上买来电推子、剃刀、剪刀给他们理发。”秦童玲说。赵大爷是留守老人，身体不好，行动不便。理完发，秦童玲来到卫生间帮老人洗头，又给老人整理房间，一切妥当后再去下一家。

秦童玲走访辖区里留守老人

秦童玲经常带着笔记本和警务卡片，挨家挨户走访，将群众家庭生活情况、邻里纠纷和留守、孤寡老人等信息登记在册，不但摸清了辖区的基本信息，就连谁家老人独居、哪家生活有困难都铭记在心。几年下来，她写了30余本走访笔记，被大家称为《秦童玲日记》。

秦童玲，女，2010年入警，先后从事特警、刑警等工作，在2018年成为平坝区一个人口流动量最大、人口最多的社区民警。现任贵州省安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长，负责社区基础工作。

成为社区民警的6年来，秦童玲的微信成了辖区群众公认的“小秦热线”，她的电话成了2000余名群众的常备号码，2.5万余人的685个微信群成了她为辖区群众搭建的掌上“资讯站”“调解站”“救助站”。

2021年以来，仅仅是通过辖区的“朝阳群众”打“小秦热线”私信举报，鼓楼派出所就成功抓获网上在逃人员38人。

急难愁盼有“情”助

在一次走访中，秦童玲看到一户群众家中11岁姐姐和9岁弟弟挤在一张很小的木桌上写作业。了解下来才知道，他们的父亲因吸毒成瘾需要长期戒毒康复治疗，母亲又离家出走多年，两个孩子只能跟着爷爷全靠低保维生。

秦童玲看到这两个缺少父母陪伴的小孩，总感觉像看到了同为警察丈夫年少时的影子，也想起他总说的话，“从小缺乏关爱的孩子很可怜，我们遇着了能帮就多帮一点吧！”

原来，秦童玲来自一个“一门两代三警”的家庭，她和丈夫杨杰都是警察，杨杰的父亲是为救战友以身挡炸药的公安英烈杨书勤。

“当我们在工作和生活中遇到困难时，都会想起父亲杨书勤，他虽然牺牲了，但我们是后继之人，他献出生命，我们就要继承他守护平安的遗志。”每每想到这里，她就会告诉自己定要竭尽所能帮助姐弟俩。于是，她将这对姐弟的情况写进走访笔记，提醒自己要经常上门走访看望。

为弟弟理发，为姐弟俩买衣物、食品和学习用具，还帮他们申请政府和公益机构的帮助，解决上学和生活保障等问题。

2021年，秦童玲牵头创建了未成年人“朝露工作室”，邀请心理咨询师、志愿者和学校教师“坐堂问诊”，组建“警+司+民+N”的调解团队，全面开展维护妇女儿童权益活动。三年来，实现了辖区“家庭矛盾在家庭解决”的工作目标。2023年，她所在的鼓楼派出所荣获“全国维护妇女儿童权益先进集体”，而她也荣获贵州省2023年“最美基层民警”称号。

调解纠纷有“典”好

为了将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，秦童玲和战友们认真践行新时代“枫桥经验”，不断创新工作模式，探索推出“三联调处化纠纷，实现矛盾不上交”“三防联控保安全，实现平安不出事”“三心为民促满意，实现服务不缺位”的“333”工作模式，团结一切可以团结的力量，最大限度避免和减少矛盾纠纷发生。

秦童玲带上民法典为社区群众答疑解惑

民法典实施后，秦童玲只要去社区就会带上它，为需要的群众答疑解惑，为解决各类矛盾纠纷问题找到合法途径。

3年来，她的民法典渐渐褪色，书边微微泛卷，但也成了她定分止争的宝典和辖区群众依法维护权益的“法宝”。

防范宣传有“招”数

常年“泡”在社区里，秦童玲发现中老年群众都喜欢玩微信刷抖音。

“这个阵地绝不能被电信网络诈骗占领。”秦童玲和派出所10名年轻女民辅警组成“女子宣传小分队”，将“一声问候、一张笑脸、一张卡片、一份传单、一句叮嘱、一个本子”带进辖区群众中去，推出了“道听途说”宣传新模式，切实为群众解忧纾困。

为了使宣传更接地气，秦童玲还自学了短视频剪辑，自编自导自演一些创意宣传视频，制作一些生动有趣的反诈表情包发到各个微信群里，受到辖区群众的点赞和转发，她的工作得到辖区群众的广泛认可。2023年，鼓楼辖区的电诈发案同比下降54%，盗窃案件下降33.47%，两抢案件实现“零发生”。

“我和丈夫一个守着城一个守着村，我们将在基层派出所这个最前沿阵地上，做一根火柴点燃法治心灯，做一束温暖明亮的光，映照平安星空。”秦童玲说。