- 我的订阅
- 社会
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
嘉兴：工行浙江示范区支行优质服务解决客户的燃眉之急
浙江在线9月8日讯“工行工作人员真是认真负责，想我们所想，谢谢你们”这是一对中年夫妇在向工行浙江示范区支行营业部的大堂经理小周表达感谢。
8月11日上午，工行浙江示范区支行营业部来了一位“特殊”的客户，一位阿姨推着轮椅带着她患病的老公来柜台办理业务，网点工作人员小周立即上前询问客户需要办理的业务，但该客户因为生病无法与人正常交流，于是便询问阿姨需要办理什么业务，阿姨表示不知道，病人坚持要到银行里来，只能简单说几个字，但意识清醒。该行工作人员带领客户到相对安静的等候区，宽慰客户不着急慢慢说，经过半小时沟通，工作人员了解到，客户生病前有做过信用贷款分期，需要每月还款，所以本次来银行希望在柜台打印之后每个月要还款的数额以便家里人帮助还款。在办理业务过程中，因为客户无法言语，小周一直陪伴在侧，解释业务办理进程，指导需要提供的资料，帮助客户沟通，在一步一步的引导下，最终顺利完成了业务办理。
业务办理完成后客户表示已无其他业务，来到了网点结算区大堂休息，但不久后阿姨将其搀扶来到了大楼楼梯口。小周见状，立即上前询问是否需要帮助，当得知客户要去四楼个贷部咨询贷款信息后，考虑到客户的身体状况，小周一边请客户在营业部休息等候，一边联系了个贷业务负责人陈经理。陈经理在核实了客户真实情况后为客户查询了贷款的相关资料，并详细告知，客户在陈经理耐心的答疑解惑后，对该行的服务连连称赞，满意地离开了网点。
将温度注入刚性制度，把服务送上门，我们坚持从实际出发，从细处着手，让老弱病残等特殊群体客户享受到“特殊”的银行服务，解决客户的燃眉之急。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2023-09-08 18:45:02
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
