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党建“红”推动政务“蓝” 全力打造便民服务新高地
本文转自：人民网-四川频道
为认真落实国家、省、市、区“三化”（政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化）建设部署要求，深入推动政务服务提质增效，成都市成华区双水碾街道坚持党建引领，推动党员干部在“政务服务+”工作中务实开拓、奋勇争先，以优化体系、合理分区、延伸服务链为着力点，助力街道综合便民服务中心入选第三批省级“示范便民服务中心”。
优化体系布局明导向。双水碾街道成立街道便民服务体系建设专项工作领导小组，制定“三化”建设实施方案，召开专题研究会，要求综合便民服务中心坚持以服务受众需求为导向，不断推动“区级政务中心、街道综合便民服务中心、社区（村）便民服务室”三级便民服务体系建设，持续优化社区（村）便民服务室标准化建设水平并定期督查服务质量。组织协调201项便民服务事项进驻大厅，完善管理考核办法，接受上级单位工作指导、监督，以高质量服务体系架构提升便民服务效率，确保干群“连心桥”更稳固、更通畅。
合理划分区域提效率。街道综合便民服务中心根据群众办事动线推出“一窗式”服务改革，将原大厅医保社保、退役军人、工商服务等分类窗口统一设置为综合窗口，提升办事效率。在区域划分上，合理设置咨询导办区、办事窗口、填表区、自助查询区、书吧、母婴室、党群文化区、政务公开区等区域并单独设立24小时自助政务服务区，通过科学重塑窗口布局，形成条块分明、功能完善的服务区划，有力提升群众流畅办事体验。此外，特别设置“办不成事”反映窗口、“扶残助困”一件事服务窗口，每月开展“局长进大厅”活动，全方位提供兜底服务。
延伸服务链条暖民心。街道综合便民服务中心内配备等候座椅、自助服务终端、饮水机、急救箱、便民雨伞、慈善募捐箱及办事所需的文具等便民设施，进驻水、电、气、电视、通信、金融、邮政快递等与群众生产生活密切相关的服务事项，在社区建立以微网格为单位的“亲民化”帮办、代办金牌服务队伍，并为重点企业提供一站式服务，为老弱病残等特殊群体提供暖心服务，不断满足群众对便民服务工作的新需求、新期盼。（张科）
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快照生成时间：2024-02-02 11:45:11
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