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刘琪：他们高兴了，我也高兴
本文转自：三秦都市报
的哥客串导游 为老夫妻沿路介绍
刘琪：他们高兴了，我也高兴
今年38岁的刘琪，进入西安市出租汽车行业已经7年了。营运途中，捡到乘客失物及时归还；一对一服务，为出行不便的老人提供方便；空闲时，与其他的哥的姐一起做公益，温暖老人孩子的心。10月25日，记者乘坐刘琪驾驶的出租车，感受他的服务。
服务优质 乘客大赞“暖心”
刘琪是西汽二分公司陕AD88355的司机，不少坐过他车的乘客纷纷为他的优质服务点赞。
25日凌晨2时许，刘琪起床收拾妥当。3时许，他从家中出发，开始了当日的营运。“您好，欢迎乘坐西安出租车。”乘客上车，刘琪热情招呼道。
将车上乘客送到目的地，很快又有人挡车，看到对方是外国友人，刘琪用英语招呼其上车，询问目的地，得知对方来西安旅游，他便介绍了西安的景点和美食。下车时，乘客主动提出与他合影，伸出大拇指夸赞他服务好。
日常营运中，捡到乘客落下的物品是常有的事。10月18日、22日，有乘客着急下车，将手机落下，刘琪发现后，第一时间将情况向车队汇报，并积极联系。最终，短时间内将手机归还。
“暖心”，不少乘客提到刘琪时总会这样评价他。对此，刘琪哈哈一笑：“都是相互的，今年7月的一天，下着大雨，一位女子带着孩子上了车，孩子小一直动，脚不时蹭到座位上。临下车时，我注意到女子将孩子抱到怀里，拿出湿巾细细擦了遍座椅。下车时，还说了声谢谢。我们司机和乘客间的关系是相互的，理解很重要。”
客串导游 服务结对老人
10月20日下午，刘琪接到一个电话，之前结过对子、家住送变电小区的张老先生第二天要去三原看病。
21日一大早，刘琪按照约定时间来到小区门口。搭载张老先生和老伴前往三原，考虑到老人的身体情况，刘琪选了条最近的低速，尽量将车开得稳一些。张老先生说：“我孙子开车有些猛，你开得稳多了。”
车行途中，刘琪了解到，老人的两个儿子都已离开，平时就老两口生活，孙子们有时来照看一下。老两口身体不好，哪儿也去不了，只能在小区附近逛逛。他心里很不是滋味，返程途中每路过一个公园，都会将车开得慢一点，让老人在车上看看风景。
路过渭河时，老两口不知道到了哪里。刘琪客串起导游耐心讲解，老两口高兴地说：“好多年没看过渭河了。”路过西安市红会医院北院区和西安北站时，老两口都好奇地询问。刘琪一一介绍，还特意将车开进站，让老人看了看西安这些年的变化。在汉城湖畔，他还给老人细细讲解了景区的建设情况。
车在小区门口停下，老两口还未尽兴，与刘琪约定，改天去曲江逛逛，刘琪表示：“没问题，您孙子孙女要是忙没时间，您二老想去哪儿随时给我打电话，我带你们逛古城。”
“能约我的出租车，是对我的信任。家人工作忙不能陪伴，我带着老人转转，让他们亲眼看看城市的发展，他们高兴了，我也高兴。”刘琪说。
本报记者 姬娜 陶颖
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快照生成时间：2023-10-27 06:45:03
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