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酒店民宿“漫天要价”何时休？江苏省消保委发声：切忌磨刀霍霍向“消费者”
交汇点讯 新华日报·交汇点记者注意到，随着双节临近，出游、民宿等话题备受关注。一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的消息近日冲上热搜。9月28日，江苏省消保委对“酒店民宿漫天要价”现象发声，认为无论是酒店坐地起价，还是平台越过酒店自主定价，抑或是双方串通涨价，受到伤害的永远是消费者。双节长假，不应成为酒店或平台对消费者的“价格刺杀”。
消息显示，浙江丽水一位民宿老板打开某在线旅游平台的自家民宿价格页面后，发现在完全不知情的情况下，自家680元/晚的客房价格在国庆期间被上调至2780元/晚，涨价约4倍。
对此，网友也展开热议。评论中，有网友认为是平台涨价收钱；也有网友表示可能是商家“自导自演”。
还有网友表示自己就是做民宿的，平台一般不会后台改价，因为平台的佣金是固定10%，它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源。估计这是老板设置了节日价或者远期保护价，系统自动设置的。
江苏省消保委认为，无论是酒店坐地起价，还是平台越过酒店自主定价，抑或是双方串通涨价，受到伤害的永远是消费者。中秋国庆“双节”长假本应是消费者和酒店及平台的共同狂欢，而非酒店及平台对消费者的价格刺杀。
根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。”若价格涨幅合理且明码标价，充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，受供需关系影响的调价行为是可以理解的。但市场供需调节并不是酒店及平台漫天要价的“挡箭牌”。
对此，江苏省消保委呼吁良性市场秩序的构建、优质消费环境的营造，离不开各方的携手努力和共同监督。
作为监管部门，江苏省市场监管局积极行动，于9月26日发布了《关于规范“中秋”“国庆”节日市场价格行为的提醒告诫书》，告诫引导相关商家切实规范价格行为，并将持续加大监督检查力度，依法查处相关价格违法行为，禁绝乱象、廓清风气，推动行业实现良性竞争、健康发展。望酒店及平台对照告诫书要求，认真自查自纠，不断提升产品质量和服务水平，少一些任性涨价的短视行为，多一些让利于消费者的优质服务，实现“流量”到“留量”的长远发展。
相关行业协会也要加强行业自律管理，完善约束机制，督促引导酒店及平台依法诚信经营，共同维护良好的价格秩序。消费者订酒店民宿可以直接打电话先询问，觉得价格合适再下单，同时也要充分行使“用脚投票”的权利，坚决对坐地起价、肆意宰客的酒店及平台“零容忍”，在与相关商家及平台沟通无果后，可依法进行投诉、举报，维护自身合法权益。
新华日报·交汇点记者 洪叶 许海燕
图片来源：江苏省消保委
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快照生成时间：2023-09-28 21:45:01
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