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利津农商银行收到一封7旬老人的感谢信
“繁星似海照人间，人生勤奋事灿烂。为了拥护、支持她的工作，根据该同志日常表现和我目触体会，为该同志总结了她的精美之处，顺便写了几句词语对她鼓励。有欠缺的地方敬请谅解”，近日，利津农商银行凤仪分理处收到一封客户手写的感谢信。
感谢信写在一张信笺纸上，来自一位姓张的7旬老人，长达1000字，笔锋苍劲有力，虽个别地方言语略有不顺，但言辞恳切、字字玑珠，饱含着对农商银行贴心服务的认可。
收到这样的一封手写感谢信，分理处全体员工倍感温暖，她们表示收到感谢信还是有些意外的，只是做了一些该做的事情，这就是她们每天的工作。对于张大爷这样的老年客户，她们也没有采取特别亮眼的措施，更没有单独给予张大爷特殊的关注，只是时刻注重保持耐心，通过一遍又一遍的询问和确认，尽最大努力让每一名老年人的真实意愿得到尊重和满足。
收信后，大家相互传看，看到自己的日常工作以如此温情的方式被客户认可，更加坚定了“用我百倍努力、换您10分满意”的服务理念，决心以更加饱满的热情、到位的服务，用心服务好身边的每一位客户，当好照亮普惠金融服务之路的点点繁星，绝不辜负包括张大爷在内的广大客户的信任和嘱托。
（通讯员 李 霞 王夙敏）
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快照生成时间：2024-01-25 23:45:02
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