问政海南丨海口坡博家园小区多部电梯故障频发 辖区街道办已介入

点击进入“问政海南”栏目

新海南客户端、南海网5月9日消息（记者 李波）“电梯上到14层的时候是正常的，到18层就突然停住了，怎么按都不开门，电梯里没信号，隔了好长时间门才自动打开，我们赶紧冲了出去……”家住海口坡博家园小区3期1栋2单元的刘女士自2023年年初回迁入住，已4次遭遇“电梯关人”，“其中两次电梯失控坠落，让人心惊胆寒。”

记者了解到，该小区住宅区共投入安装70部电梯，但正常被使用的电梯故障频发，给居民生活带来不便的同时造成安全隐患。目前，辖区街道办已介入协调开发商中建一局海南分公司出资检测维修。

海口坡博家园小区电梯故障频发。记者 李波 摄

小区多部电梯故障频发

5月9日上午，记者在坡博家园小区居民带领下走访了该社区1-5期的住房区，看到5部电梯正在停用。“这部电梯停了一个月了，一栋楼住着近200户居民，就一部电梯能用，上下班、接送孩子上学跑楼梯成了常态。”家住一期2栋2单元9层的陈先生为电梯产生故障停用后带来的不便深感烦恼。

“33层的高楼就这1部电梯，等电梯的时间，其他同事都能接好几单了。”一旁的外卖小哥也抱怨。

“春节前，接家里老人来海口过年，有1部电梯愣是自10月份报修，推迟了3个月没修好，直到春节后2月份电梯修好了，老人嫌过年人多挤电梯不方便，一个冬天基本没下楼。”除此之外，三期某楼栋的居民对电梯频发故障十分不满，“1栋楼里的两部电梯轮着坏，换着修，三天两头出故障，很少有同时能够使用的时候。”

而最让居民惶恐不安的还是正使用中的电梯出现故障。据居民反映，小区内时常发生“电梯关人”事件，即电梯在运行过程中到了目的地楼层也不开门，或在上升或静止过程中突然下坠，导致乘梯人员失重惊慌。另外记者体验了解到，在使用过程中，电梯内没有手机信号，且没有空调，通风较差。一位保洁人员告诉记者，曾有居民被困多时无法得到解救，直到有人听到被困人员使劲用手拍打电梯门的声音，才知道电梯里有人被困了。

电梯间设备开裂。业主供图

而且，居民反映电梯内渗水严重，同样存隐患。记者在某楼栋的负一层配电室看到房顶正密密麻麻地滴水，配电室内地面积水超过20厘米。

据统计，坡博家园小区位于坡博坡巷棚改回迁片区内，共分5个片区，建设有包含35个单元的19栋住宅楼，回迁住宅为4388套，共安装了74部电梯（其中70部为回迁住宅电梯，2台为幼儿园餐梯，2台配套用房2层客梯）。自今年1月，小区电梯故障率明显提高，截至4月30日累积维修电梯414次/台，维修超过15次/台的电梯为10部，主要分布于“613”和“615”地块，涉及15个单元楼。记者在电梯内注意到，小区所有电梯品牌为“奥利达”，出厂日期为2021年7月，使用单位为海口中建一局和越置业有限公司（开发商单位），登记机关为海口市市场监督管理局，设备由省特种设备检验机构检验合格。电梯内张贴了控制室电话。

辖区街道办介入协调电梯维修善后

当日，记者在小区物业管理处了解到，电梯自去年12月份已过两年保质期，现维保工作由物业方负责。该方聘请的深圳某具备资格的公司指派了3位师傅分别对相应住宅楼的电梯进行日常维修保养，维保周期由国家规定的不超过一个月调整为半个月一次。“自接手电梯维保工作，物业方已投入十几万元。电梯品牌较为小众，更换零件需联络厂家，部分零配件甚至需要向厂家定制，所以有的电梯维修时长过长。今日部分电梯停用是因配电室积水所致。”物业经理徐先生介绍。他表示日前已向金宇街道办提交更为细致务实的维保方案，等待该办协调指示。

物业相关负责人表示，近日配电室积水是导致电梯停用的原因之一。记者 李波 摄

随后，记者采访到金宇街道办主任贾鳌。他表示，金宇街道办在4月集中收到群众投诉后，已分别于4月15日、4月27日、5月7日召开了3场定期接访调度会以推动相关工作，小区物业方、房建单位、社区、住户代表均有参会；根据实际了解到的情况，街道办现已要求小区物业增加电梯配件的备货量，电梯一旦出现更换配件故障，可缩短购件时间，从而快速完成维修。而截至4月30日，物业已完成约17万元的备件购置贮藏工作。

贾鳌称，针对群众反映电梯轿厢闷热问题，街道办已向物业提出更换大功率风扇，且敦促该单位于5月15日前完成74部电梯风扇的更换工作。经多次调度，目前已收到物业、房建单位拿出的涉及根本解决电梯故障方案及预算表，其中包括机房空调改造、电梯重新拆装等，假如房建单位拒绝承担该部分资金，街道办将联合回迁房小区指挥部发文请示区政府予以解决。

对于近期暴雨天气导致电梯间渗水的问题，其表示已要求小区物业方立即启动电梯机房防水加固工作，落实好电梯间进水应急预案，确保出现故障后尽快修复。“一直与业主保持沟通，在解决问题的基础上尽量安抚群众情绪，满足群众诉求。”贾鳌说。

对此情况，记者联系到海口市市场监督管理局特种设备安全监察科科长李胜华。他回应，市监部门对海口坡博家园小区目前所使用电梯的状况十分关注，经测验，该小区配备的74部电梯符合国家检验标准。市监部门将督促电梯使用管理单位对电梯加强维保，及时巡查运行状况。

留言方式：

1、扫描下方二维码直接留言。

2、点击进入新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”（http://ms.hinews.cn/）栏目进行留言。

3、拨打南国都市报966123，直接提供线索。南海网版权声明：

以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：nhwglzx@163.com. 责任编辑：莫淼