中国人寿打通普惠保险进村“最后一公里”，走好为民惠民路

“普惠”正在成为我国金融领域被提及最多的高频词之一。今年以来，无论是金融监管总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，还是在保险业新“国十条”中普惠金融被一再提及，体现了金融工作以人民为中心的价值取向。

而普惠保险作为我国普惠金融的重要组成部分，也是保险业助力乡村振兴的主要手段之一。一张薄薄的保单，一头牵着田间地头的民生小事，另一头则连着社会经济稳定发展的国家大局。

撑起乡村振兴保障伞

“挺意外的，当时只交了50元保费，没想到不仅理赔了，而且还很快。”58岁的合川区马岭村村民荆德伦在近日接受采访时感叹道。虽然身上已看不出多处骨折的痕迹，但2年前的那场意外事故仍让他心有余悸。

时间回到2022年5月，荆德伦在干完农活归家途中不慎掉进路边水沟，导致左肩、左胸肋骨骨折，经鉴定为十级伤残，共花费医疗费用5000余元。

住院期间，他想起自己曾在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）重庆市合川区支公司组织的普惠保险进村宣传会上购买过一份“乡村振兴保”。于是，抱着试一试的态度，递交了理赔申请。让他没想到的是，保险公司在接到申请后，很快便派人上门调阅病历、实地走访，开通理赔“绿色通道”，快速将伤残给付金3500元、医疗给付金800余元，共计4300余元送到了他手中。

“乡村振兴保真是为咱们老百姓撑起了一把保障伞！”荆德伦感慨地说道。不仅是在合川，中国人寿寿险重庆市分公司结合全市各县域实际情况，积极发展适合各县域群体需求的乡村普惠产品体系。2022年以来，该公司通过“乡村振兴保”已累计承保476.5万人次，为9.2万人次提供理赔服务，赔付金额达1.05亿元。

守护农村银发群体

类似的赔付案例还发生在重庆市梁平区龙胜乡龙胜村村民杨有权家中。杨老先生因小时候意外导致跛足，区残联为他投保了残疾险，自己也购买了老龄保险。去年八月，他意外摔伤后脑，导致大量出血，在梁平区人民医院重症监护室抢救一个月后仍不幸去世。

这期间产生了18万余元的医疗费用，由于他参加了医保和渝快保，两者加起来共报销了约13万元，解决了大部分医疗费用。但仍有约5万元的费用不在医保和渝快保的报销范围内，这对于农村家庭来讲，是一笔不小的负担。

“幸而投保的残疾险和老龄保险及时赔付4.9万元，大大缓解了家庭经济压力。”杨有权儿子杨贤兵感慨道，“保险还是有必要买，虽然花不了多少钱，但是一旦出了险，保险赔付却可以大大缓解家庭经济压力。”

如今，残疾保险已覆盖梁平区所有持有第二代或第三代残疾证的残疾人群，由梁平区残联出资，中国人寿寿险重庆市梁平区支公司承保。而老龄险，也有政府补贴，30元的保费由政府承担一半，杨有权自己只付了15元，在出险后最终获得了2.3万元的保险赔付。这份保障背后，是中国人寿“量体裁衣”，持续优化农村普惠保险供给的努力。

以满足老龄人口多样化保险保障需求为出发点和落脚点，2014年9月，中国人寿寿险重庆市分公司在全市启动“孝老安康工程”暨老年人意外伤害综合保险项目。截至2024年上半年，在全市累计承保老年人367.94万人次，为6.09万人次累计支付赔款超2亿元。针对残疾人特殊群体的需求，该公司提供的保险服务已覆盖全市10个区县，2022年以来，已累计为超25万人次残疾群体提供了保险保障。

唱响乡镇普惠“好声音”

深入乡镇为农村群体讲解保险基础知识、收取投保名单、协助整理理赔资料并推进理赔申请等，这是中国人寿寿险在重庆各区县的政保服务队的日常。

为了打通普惠金融服务最后一公里，政保服务队按县域乡镇、街道分片，在各乡镇民政办支持下，全力提供普惠金融尤其是“适老化”金融服务。在理赔服务方面，农村群体可以把理赔资料交到村委会或者中国人寿寿险公司在当地设立的农村营销服务部，也可以在政保服务队上门服务的协助下，通过APP、小程序等多种线上渠道自助报案及上传理赔资料申请理赔。

针对老年人、妇女、残疾人等特殊群体，服务队制作相应的宣传折页、明白卡，注明保障范围、保险金额、理赔所需资料、报案电话等一系列保险须知。线下设置专人专岗协助办理保险理赔手续，做好赔案的资料收集和整理，建立针对特殊群体的理赔绿色通道，确保“只跑一次”，切实保障农村特殊群体保险利益。

伴随着保险业的持续发展，守护的力量已深入田野，温暖着重庆广袤农村地区的角角落落。建司75载，中国人寿始终关注最广大群众的民生所盼，持续聚焦农村群体保险保障，关注他们从医疗健康到养老的实际需求，通过推广实施多元化的利民惠民保障项目，筑牢乡村的民生风险底线，让普惠之花在农村田野上“绚丽绽放”。