能定制 易回收 黄金消费“触网”焕新

本文转自：消费日报

□ 本报记者 卢 岳 实习记者 王鑫坤

近段时间，国际金价显著上涨，国内黄金零售市场的价格也随之水涨船高，并破600元大关——“金价已涨破600元每克”相关话题更登上热搜第一。

记者看到，同样高涨的还有消费者的购买热情，从数月被接连报道的“攒金豆”，到如今科技加持下各类围绕黄金消费新场景、新方式和新需求的集中涌现，不仅让黄金实物消费市场也出现了翻天覆地的变化，更让整个行业进入更智慧、便捷的发展新阶段。

关注黄金定制饰品的年轻消费者

年轻人“买金”花式升级

“从结婚‘三金’开始，对购买金饰着了迷，每年生日都会送自己一个黄金物件。”家住北京市平谷区的35岁消费者任乙告诉记者，金饰不仅是首饰，更是自己情感表达和精神生活的重要载体，所以每次都会认真挑选产品的款式和工艺。她告诉记者，连日以来金价的上涨，更让自己和身边朋友深刻感受到黄金产品的收藏、投资和保值属性。

10月中旬，记者在走访北京菜百首饰及周大福、周生生、老凤祥等多个黄金珠宝品牌门店和专柜看到，与传统描述中“中国大妈”为核心群体的情况不同，如今年轻人已经成为“抢金”主力军，开始将购买黄金及金饰作为日常礼赠、收藏、悦己的首选。

据世界黄金协会和北京黄金经济发展研究中心共同发布的《2023年中国金饰零售终端洞察报告》，在高金价、储蓄型（保守型）消费背景下，作为压舱石的黄金品类持续向好。调研显示，黄金品类的库存在门店中的平均占比为67%，较2021年的52%有较大幅度增长。产业转型方面，当前，黄金珠宝产业正从较低层次的产品竞争，上升到更高级别的品牌竞争、文化竞争和体验竞争中。

“原来黄金还能这样买！”消费者卢佳告诉记者，自己在一家C2M贵金属数字化在线定制平台上定制了一款硬金饰品作为送给女友的订婚礼物，在线定制不仅简单便捷、制作流程短，最终的成品效果也非常惊艳。

资深珠宝鉴定师乔昊在接受记者采访时指出，黄金市场发展潜力大，同时黄金消费群体逐渐年轻化且需求更加多元化与多变，这让黄金成为追求个性化展示的时尚单品。他指出：“年轻消费者悦己、自我价值诉求强烈，不仅货比三家在乎性价比，更对品牌提出更高的情绪需求、兴趣需求与审美需求挑战。这也促使黄金珠宝品牌在产品设计上开始积极围绕艺术、定制、IP联名等方向，带动产品和品牌的创新。”

数字化助力黄金消费“触网”焕新

业内人士认为，随着以年轻消费者为核心的受众自我价值认知的变化，其对黄金珠宝的认知也在不断升级。黄金具备消费和金融双重属性，过去偏向于功能性需求的消费逐渐被时尚和保值需求替代，也倒逼黄金珠宝行业价值链的重塑。

国际铂金协会中国区市场洞察与规划经理方华在接受记者采访时表示，黄金消费由于低频高价，线下零售渠道依赖度较高，不完全统计，现在中国的珠宝行业至少80%线下销售，线上销售占比不多。

“这些年，中国消费者的审美提升和个性化需求带来的潮牌集合店和设计师买手店的崛起，也带来了如快闪店以及达人营销模式的创新，对于消费者来讲，这些新零售模式能够提供更丰富的产品和款式选择，而对于门店来讲，它有更多的流量和更多的收入。”方华坦言。

从线上线下一体化渠道发展趋势看，头部的品牌零售们在直播带货、到家业务、平台销售、社群团购、全天候24小时无人零售等新消费服务、体验的加速“破圈”，让黄金产品“亲网”的特性随之增强。

而黄金消费的“数字化”体现不仅于此。记者看到，在近日举办的2023时尚消费节上，数字人民币也应用到黄金回收之上。据悉，金雅福与中国建设银行深圳分行联合研发应用在黄金回收行业的数字人民币结算功能，将进一步拓展数字人民币的使用场景，推动金融服务创新发展。

可以通过终端机器买金卖金的智能金店

“进一步实现黄金流通和价值的最大化是当前整个行业的发力点。”9月27日，金雅福方面表示，基于此，该公司打造了24小时黄金综合服务数智化平台，满足黄金实物买卖、消费、定制三大需求，其中自研的“超级小程序”“黄金珠宝定制”“买金通”“兑金通”等产品,用数字化技术颠覆式创建了行业公平透明的实物黄金买卖平台，在整合资源、企业与个人定制、实物黄金购买与回收、业务可视化一体化等方面取得瞩目成绩。

打通实物黄金购买与回收闭环

数据显示，2022年全国黄金实际消费量达到1120.90吨，与2020年同期相比增长36.53%；今年上半年，全国黄金消费量554.88吨，同比增长16.37%。值得注意的是，黄金消费数据喜人的背后，长期存在的消费痛点并未消退——市场门槛低、规模以上企业数量趋于下降、实物黄金回收市场乱象重重。

“想要找到靠谱、正规的黄金回收点太难。”消费者张特在接受采访时表示，自己和身边朋友大多选择私人金店进行回收，但最终兑换标准是否合理、检测是否精准都无从考证。

记者了解到，与张女士有类似体验的消费者并非少数。相对于购买环节，黄金珠宝首饰在购买后的回收、换购、维修、清洗、保养等配套服务缺失，尤其在实物黄金回收方面，多数消费者只能通过街边小店进行回收，这些回收点普遍存在扣称多、折损大、回收价格低等问题，消费者缺乏可靠回收渠道，也让“买金容易卖金难”的尴尬长期存在。

记者注意到，随着行业数字化进程，“科技+”或将让原本长期存在的实物黄金回收难题得以破解。在日前于深圳举办的世界黄金珠宝潮流趋势发布会上，由金雅福自主研发的黄金回收智能终端“兑金通”也同步亮相，该终端可单次回收最高1000克、成色50%以上的黄金制品，且回收价格直接对接上海黄金交易所实时金价。

对此，金雅福兑金通项目总经理安帝旭表示，针对黄金回收常见的店铺故意克扣黄金重量、价格不透明等问题，该智能终端在可自助完成估价、下单、识别、检测、熔炼等流程，将黄金回收标准化、数字化、智能化，有效解决了实物黄金流动性差、回收体验不便捷、公信力不足以及回收成本高等问题。

金雅福集团董事长黄仕坤表示，“文化+科技”对黄金珠宝产业转型升级的赋能效应显而易见，未来全行业将继续在产业数字化、制造智能化、消费定制化等方面持续发力，助力行业走出“黄金创新之路”。