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农行德州宁津县支行上门为八旬老人换社保卡获点赞
鲁网12月2日讯（记者 范梦琪 通讯员 王培录 陈斯佳）11月26日，农行德州宁津县支行辖属希望支行接到一通特殊的求助电话，电话那头，客户焦急地诉说家中老人因行动不便，无法亲自到银行补办社保卡，而社保卡又关乎老人诸多社会保障权益的享受，这让全家人都忧心忡忡。
希望支行了解情况后，当天迅速启动特殊客户服务预案，安排上门服务。中午十一点半两名员工携带社保卡机器和移动PAD踏上了上门服务的路途。抵达老人家中时，工作人员向老人及其家属致以亲切的问候，熟练地打开设备，开始办理业务。在用PAD进行老人刷脸认证时，老人无法跟随设备做出相应动作，工作人员耐心地为老人进行了十几次人脸识别操作，不断调整角度与光线，仔细协助老人调整面部动作，直至顺利完成身份验证，随后再用社保卡机器录入信息，进行现场制作社保卡。
在短暂的等待后，崭新的社保卡从制卡机中缓缓推出。工作人员将社保卡递到老人手中，并细心地告知其使用方法和反诈宣传注意事项。老人紧紧握着社保卡，脸上露出了感激的笑容，家属也在一旁连声道谢，对银行的贴心服务赞不绝口。由于近期好多养老认证的客户都来网点寻求帮助，网点工作人员对操作已经非常熟练了，凭借以往经验帮助老人顺利完成了认证流程，保证了老人未来一年养老金的顺利发放，同时也避免了客户前往人社局办理的繁琐与不便。
此次上门服务，虽然只是银行日常工作中的一个小小片段，但却彰显了农业银行对每一位客户的关怀与尊重。农行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释金融服务的温度，为构建更加和谐美好的金融服务环境贡献力量。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2024-12-02 23:45:02
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