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本文转自:鄂州日报
近年来,随着互联网+的不断普及,多个地区提倡“一站式服务”,企业群众的办事模式从实体大厅“最多跑一次”的“现场办”逐步向“网上办”“掌上办”转变。
政务服务联系千万家,唯有简政放权、放管结合、优化服务三管齐下,方能推动审批环节“瘦身”、审批效能“提速”,从而让便民服务“一站到底”,群众和企业办事越来越便捷。
简政放权,推动审批“瘦身”。利用数字化手段,将多方数据融会贯通,从规范化办理到标准化提升,构建由事项、大厅(APP)、人员、监督“四位一体”的政务服务标准体系,打造综合素质佳、业务水平高、服务质量优的综合窗口办事队伍。从单个事项办理,到组合事项“一件事”集成办,从三证合一、五证合一、十一证合一,创设企业开办“办1次”极简模式,由此逐步实现审批环节“瘦身”。
优化服务,提升服务效能。坚持数字赋能服务,全力推动综合窗口向“最后一公里”延伸,让“联勤服务”落地,全程跟踪服务企业群众报批,建成24小时在线、多元渠道、跨部门通办的一体化政务服务体系。同时,可利用服务类小程序(APP),远程预约、处理城管、人社、水电等手续;组建各县市区统一的12345热线平台,将政务热线、市长信箱、媒体热线等多渠道收集的问题,统一受理;搭建园区行政服务中心,为园区企业提供现场业务办理、政策咨询及“帮代办”等服务。
放管结合,跑出审批“加速度”。要防止某些单位、企业和群众在国家削减审批事项和环节时,冒用政府信用,谋取不法利益。同时,清理规范行政审批中介服务,降低制度性交易成本,放出活力,管出公平。将受理、监督等办事环节采用“互联网+政务”,精简政府权力,规范市场行为,做到便民服务事项“放得好”“管得住”“服务优”。
“一站到底”,打通了服务群众的“最后一公里”。聚焦业务集成、服务延伸、数字赋能,打造集智慧办事、公共服务于一体的综合体,方能以方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务,为推动社会经济高质量发展提供有力支撑。
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快照生成时间:2022-12-20 09:15:54
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