又现广汽本田凌派“生锈门” 车主纷纷诉苦

早在2021年，《生活帮》节目组就报道了全省多地，广汽本田凌派车主反映车辆出现生锈问题，节目报道后很多车主生锈部件得以免费更换，可是近期又有几位车主向节目反映，凌派生锈的问题又出现了。车主：广汽本田凌派“生锈门”又出现了一见面菏泽的刘先生就说，早在2021年生活帮栏目，就报道过广汽凌派汽车生锈问题。“2018年我发现车有点生锈，在2021年3月份，有个朋友告诉我生活帮正在报道广汽本田凌派问题。”菏泽广汽凌派车主刘先生告诉记者。2021年５月份，生活帮报道菏泽4位车主购买的凌派汽车，均不同程度出现了生锈问题。“车门和副驾驶这一块都生锈了。”另一位菏泽广汽凌派车主张先生说。

4辆生锈的凌派汽车，其中就有刘先生的车辆。刘先生表示，现在这辆车就像树一样，从里往外生锈，都锈透了。当时记者陪同４位车主，来到了广汽本田菏泽昌华4S店反映问题。刘先生说，当时4S店把凌派车锈蚀的情况，向厂家做了汇报，最终免费为车主更换了车门等配件。当时问题得以解决，可是现在刘先生发现，自己的凌派车又开始出现生锈问题了。现场可以看到，刘先生车辆的后车门、轮毂出现的生锈问题，已经进行了抹漆处理，而车辆底部也出现了生锈的情况，不仅如此，就连2021年维权时更换的新车门，也开始生锈了。“打开前车门，排水口也生锈了，这是2021年５月份给我换的车门。”刘先生说。

对于车辆连续出现生锈，刘先生质疑属于质量问题，他要求4S店和厂家核实，并给予免费更换处理，但厂家反馈意见是车主自费处理。车辆为什么会陆续出现生锈问题，之前被判定为质量问题免费更换配件，如今怎么又变成自费处理了，带着疑问记者陪同刘先生来到了广汽本田菏泽昌华4S店。“他车门那里有点锈，轮眉那里有点锈，当时给他点了漆。”广汽本田菏泽昌华4S店霍经理告诉记者。凌派“生锈门”到底因为啥？4S店霍经理表示，由于环境，由于其他各方面原因，轻微有点锈，也不能说是环境、质量等方面问题。对于4S店工作人员的答复，刘先生表示不认可，之前2021年免费更换车门的时候，就是因为生锈。现在车辆再次出现生锈，厂家和4S店应当核实是否存在质量问题。对于2021年免费更换车门等配件，是否属于质量问题，4S店工作人员并没有给出答复。“是什么原因更换，系统里面不显示。”4S店霍经理说。但是在2021年的节目中，4S店受理４位车主车辆生锈问题时，这位霍经理就在现场。此时4S店工作人员表示，车辆生锈的原因属于外界因素造成。4S店霍经理反复强调只说现在的问题，并表示如果是质量问题，厂家可以更换，但是因为现在已经过保修期了。

编后：2021年多位广汽本田凌派车主就反映了车辆生锈问题，厂家和4S店为车主们免费更换了生锈车门等配件，现在车辆再次出现生锈，4S店却定义为外界原因造成，这样的说法让刘先生不能接受。广汽本田凌派屡次生锈如何处理？刘先生说，之前车辆生锈被定义为质量问题，免费更换配件，现在车辆再次生锈，就被定义为外界因素造成，他质疑4S店是如何排除质量问题的呢？因为店里没有鉴定资质，没有排除是质量问题导致的，4S店霍经理表示，如果客户想换配件，可以给优惠点。没有排除是质量问题，就单方面要求车主自费维修，对于这样的说法刘先生不认可。“2021年5月份，你们4S店给我免费更换了两个车门，现在这里又生锈了。”刘先生说。现场工作人员并没有再次确定造成新车门生锈的原因。据了解，2021年很多车主出现生锈的情况，更换车门一直到现在还有车主出现生锈的情况。

“这个车已经出保修期了，怎么反馈，2021年更换了一批车门和配件，当时厂家也是同意的，到底是什么原因造成生锈，其他车咱不知道。”4S店霍经理表示。早在2021年，不仅仅是菏泽的4位凌派车主，反映生锈问题，全省多地车主都遇到了同样的情况。“我一敲地上已经掉了很多碎屑。”“厂家反馈说我们超保，看了咱们报道之后，因为都换了车门，为什么4S店说我们超保。”“我从车里取东西的时候，发现车门爆漆了，我一动成了个窟窿，立即检查其他车门，都是这个问题。”“4个车门，每个车门都有，这里面，这下面漏水口生锈。”各地的车主纷纷向节目组反映情况。而经过报道，厂家和4S店大多都给予免费更换处理。“报道以后，4S店给我打电话，说可以让我过去看看这个车生锈的问题解决一下，我过去以后工作人员态度很好，把车门的情况看了一下，承诺说是换4个新车门。不用我进行任何消费。”滨州广汽本田凌派车主于女士告诉记者。广汽本田凌派生锈问题屡次出现，厂家是如何看待的呢？

4S店霍经理只表示，对于到底是什么原因导致生锈，车和使用环境有很大关系。编后：车辆屡次出现生锈问题，厂家和4S店时而判断是质量问题免费更换，时而判断是外界因素，让车主自费维修。这到底是什么原因造成，判断的依据到底是什么？对于这个问题我们还会持续关注。