西安开展老年人免费助浴服务试点 服务面向哪些人？具体申请流程什么样？

给失能老人、高龄老人洗澡，对于老人家属来说，是一件比较困难的事情。11月27日，西安市民政局下发《关于开展老年人助浴服务工作的通知》，委托专业助浴服务机构，在全市范围内为老年人提供以居家上门助浴为主的免费助浴服务，让老年人洗澡难的问题有效解决。

两类人群一年内可申请2次助浴服务

通知明确，两类人群可在一年的试点周期内申请2次助浴服务，服务主要有洗头、洗脸、洗手、洗脚、洗躯干等主要内容。

一类是低收入服务对象：分散供养的特困人员、城乡居民最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭、刚性支出困难家庭中的失能老年人、80岁以上的高龄老年人。

另外一类是一般服务对象：居住在西安市的失能老年人、80周岁以上高龄老年人。

据悉，从通知发布之日起，按照自愿申请和申请在先原则，符合条件的老年人可自行申请，也可由家属、社区居委会（村委会）等相关人员协助申请报名，在西安市养老服务信息平台App或者网页端（https://xayl.xayanglao.net:8081/front/index）进行申请，按要求填写相关信息、上传资料。系统将对有关信息进行比对初筛，申请对象可登录系统查看初筛审核情况。对未通过初筛的申请对象，系统将做退回处理。

有助浴需求的老人可以报名了

该项服务的流程为：

（一）预约。申请人在系统上申请成功后，将根据报名、筛选情况，重点考虑服务对象收入、年龄、失能状况等因素，形成助浴服务名单。助浴服务机构根据服务名单，电话联系老年人联系人，对助浴对象的健康状况和居住环境进行初评估，预约上门服务时间。联系人应根据实际情况，选择申请成功后的60日之内预约服务，并按照预约时间完成助浴。确需修改预约时间的，须申请人、助浴服务机构达成一致。预约成功后未按照预约时间进行助浴的，仅可再申请一次助浴服务。

（二）服务。服务机构按约定的助浴时间和形式安排人员入户服务，服务对象的家属或监护人必须在服务现场。在服务前，需确认服务对象的基本信息，对身体状况进行浴前评估，对不符合助浴条件的服务对象，在说明理由的前提下，做工单结束处理。助浴服务按照《老年人助浴服务规范》（MZ/T207—2023）等标准开展服务。如服务对象身体状况发生变化，服务人员应立即告知服务对象的家属或监护人，突发情况及时送医。

（三）回访评价。助浴服务机构应通过日常检查、周期性检查、定期回访等内部服务评价方式，收集服务质量信息（包含服务满意度、性价比、服务响应、便捷度等），对服务进行评价。

市民如有疑问，可进行进一步的具体政策咨询。请联系居住地民政部门。

助浴服务系统问题请联系：18879490815。

莲湖区、雁塔区、未央区、长安区、鄠邑区、高新区、经开区、周至县、西咸新区服务机构联系人电话：17792407745。

新城区、碑林区、临潼区、灞桥区、高陵区、阎良区、蓝田县、浐灞国际港服务机构联系人电话：15191815625。

现状

失能老人一年难洗一次澡

家住西安浐灞的王先生今年70多岁，因脑血管疾病常年卧床，无法自主行动。洗澡这件于平常人再简单不过的事情，对王先生而言却是困难重重。刚卧床那几年，老伴还能时常帮他擦洗，但随着老伴年龄的增长，想帮他洗澡是心有余而力不足，“平时只能擦擦脸，洗洗手脚，一年到头难得好好洗个澡。”家住西安市土门的陈女士82岁了，属于失能老人，长期卧床，家属平时只能擦浴，没有办法把老人转移到卫生间洗澡。她的女儿说，夏天的时候还能给老人擦擦身体，天凉了后担心老人受凉，已经半年连擦洗都很难实现了。她的女儿表示，自己特别期待能解决老人洗澡难的问题。

华商报大风新闻记者了解到，截至2021年，我国失能、半失能和失智老人已达4500万。相关研究显示，到2030年，我国失能老人规模将超过7700万。洗澡，是许多人每天都做的日常小事，但对于身体机能衰退的高龄、失能老人来说，每次洗澡都不亚于一次“冒险”。

链接

西安市曾发起为1000位老人免费助浴服务

为进一步改善失能、高龄等老人生活质量，2023年9月16日至2023年11月30日，西安市民政局首次发起老年人助浴关爱服务项目，为1000名老年人免费提供专业化助浴服务。活动针对的服务对象是居住在西安市范围内的失能、半失能、孤寡、留守、高龄老年人。重点保障分散供养特困人员、低保对象及高龄、空巢、独居、孤寡、留守、重点优抚、计划生育特殊家庭中的失能、半失能老年人。采取流动助浴车循环开展集中助浴服务的方式，统一为老年人提供集中助浴服务，主要包括洗头、洗澡、修剪指甲、修面、精神慰藉等服务内容，每人助浴时间约30~40分钟。

曾有媒体报道了免费专业化助浴服务的过程和收效——77岁的王大爷接到社区通知，接受助浴服务，先登记好信息、量过血压，再理发、修面，然后在助浴师的帮助下，乘坐车尾部的升降器进入助浴车里接受服务。四十多分钟后，王大爷一身清爽地从车里出来。 华商报大风新闻记者 毛蜜娜 张杰

来源：华商网-华商报

编辑：张佳萌