新华保险泰安中支业务经理员娟：努力与优秀的人同行 成就更优秀的自己

国际龙奖IDA自创设以来，逐渐成为保险业的最高荣誉之一，这份荣誉鼓舞着无数保险精英坚持前行、勇攀高峰，员娟就是其中一员。员娟坚定地认为，在寿险行业一定要有更高的目标、更高的追求，挑战IDA的过程就是实现更高目标的过程。员娟表示，过往的所有成绩、所有荣誉都离不开她的老师——李娟经理，作为自律而坚定的榜样，李娟给初入行业的员娟带来强大的自信。

榜样引领 向阳而生

作为一名保险小白，在刚入司时，员娟的师傅李娟就一直对她强调六个字——简单、听话、照做，员娟也一直在践行。她深知，保险对每个家庭来说都是必不可少的，保险不仅可以为个人提供疾病、意外、养老等方面的保障，还可以为家庭解决财富传承问题。怀着这样的信念，她积极参加团队活动，积累客户资源，用分享的心态传递保险的作用。

员娟重视做好客户服务，她所说的客户服务不单单指理赔、保全等服务，而是超出保险之外的，也就是增值服务。同样是买保险，客户为什么要选择你？因此，员娟时刻站在客户的角度看问题，为客户着想，帮助客户解决生活问题和实际困难。

借助李娟搭建的团队活动平台，员娟受益良多。“客户在轻松愉悦的环境中，更愿意跟我们交流，也更愿意认同我们的想法和理念。与客户变成了朋友，自然而然就产生了业务量。我们一直坚信，活动量能产生业务量。”在员娟看来，用心经营的标准是像家人一样关心客户，像家人一样对客户负责，站在客户的角度讲专业、讲保障、讲传承，当客户真正感受到你的用心后，那么接下来的转介绍客户会越来越多。

精耕细作十余年，员娟在服务理赔客户时，一直都是认真对待、用心服务，尽量让客户少跑腿、少操心，她把能为客户做的一切都安排的妥妥当当。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”员娟就是凭借做好客户服务和紧跟团队活动获得了持续31个月绩优的好成绩。

以诚待人 逐光而行

通过在新华保险的学习，员娟对保险工作有了更深的认知：成人达己，成为一束光！保险销售的不仅仅是一份保单，它承载的是客户的信任，是家庭和社会的责任，是爱与承诺。保险的本质是互助，因为保险营销员的工作，能为客户做好专业的财务规划和风险规划，让更多人从中受益，自身也会收获快乐且有成就感。

“保险行业本身就是充满大爱的行业，作为新时代的保险代理人，我们要通过不断学习，提升专业技能，向行业精英看齐。”员娟引述师傅的话说。

2015年，员娟通过活动结识了一位客户，当时只销售了一份意外险，在后期一直用心经营，为客户提供细致周到的服务。直到2019年，客户主动打电话询问想给孩子买份保险，之后又陆陆续续签约6份保单并且还希望继续加保。后来在签单的过程中员娟了解到，原来客户家里是一人挣钱全家花，工作不稳定并且收入还低，没有多余的钱购买保险。当家庭收入情况好转，计划配置保险的第一时间就想到员娟。经过此事，她深感作为一名保险经理人，不只是简单销售一份保险，更是一份重大的责任。在寿险道路上，真诚付出会收获很多情谊，这份价值远超于一纸保单的价值，对于员娟而言，把保障带给自己的客户，客户的肯定就是她在寿险行业持续努力的精神支柱。

扬帆展舵 奋勇拼搏

星光不负赶路者，岁月不负追梦人。在未来的日子里，员娟将继续坚持长期主义，持续追求更高的荣誉目标，为更多人提供优质的保险服务，成为更好的自己。员娟认为，深耕保险行业，理念一定要跟上时代。时代在不断发展，业务人员的学习也要与时俱进，这样才能拓宽自己的思路，跟上客户的想法，挖掘出客户的需求点，勇于尝试，不断精进。

她相信只有不断学习和进步，才能更好地适应和应对未来的挑战，实现自己的人生价值。她也将继续努力，充分利用所学所得，帮助客户做好全险全保障和家庭财富管理。员娟真诚希望自己能成为客户家庭全面的风险守护者，为更多人送去保障，通过努力实现自己人生价值的更高峰。

（韩长行）