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认真工作的周子毅。
午后的阳光缓缓洒进客厅,联通分公司智家工程师周子毅半蹲在藤椅旁,指尖轻点屏幕:“张伯,您瞧,就这儿,轻轻一按,就能看见孩子并说话了!”张大爷扶正老花镜,专注地看着。空气凝固了一瞬,他举起食指“嗒”地落下。
片刻间,屏幕倏然亮起——“爸!”清脆的呼唤裹着笑意从听筒里流淌出来,千里之外的年轻面孔瞬间撑满整个屏幕,张大爷欣慰的笑意如涟漪般在脸上漾开。这方寸之间的音频,让思念在数字的经纬里重新生根。这仅是周子毅每天的缩影,他用专业的技术、贴心的服务,维护稳定、可靠的通信网络,让信号更稳、温情更暖。
书写“敬业福”
展开一方防尘布,工具整齐排列,周子毅又轻手轻脚地挪开网线接口旁的杂物。他的动作如行云流水般娴熟,一边操作一边与用户耐心确认细节:“这里需要再检查一下接口是否松动。”
作为太原联通晋源区分公司的一名智家工程师,这是他的日常。每当用户网络出现故障,他总会第一时间响应,风雨无阻地奔赴现场。这种24小时待命的状态,早已化作他生命中无声的承诺。有位常年在外的用户,每年仅春节回家。今年归来,却发现网络无法使用。周子毅接到通知后立即上门,仔细检查后发现是弱电井里的入户线被老鼠咬断,他迅速重新接好线,又贴心地告知了用户。用户笑着说:“不仅修好了网络,还上了一堂‘安全课'!”
在周子毅的手机里,存着不少用户发来的感谢留言:“周师傅,我家网络好了,孩子能视频看春晚了!”“周师傅,谢谢您,我们家的年货快递能及时收到了!”视频拜年、网购年货、手机红包……数字时代为春节增添了更多新活力。为了让家家户户都能欣赏到精彩清晰的春晚、让视频拜年高清流畅、让手机红包畅通无阻……今年春节期间,周子毅时刻待命,用专业与温情守护着千万家的幸福团圆。
温情“暖心人”
周子毅主要负责南屯苑与华润悦府片区2500多联通用户的网络服务,其中有不少老年人。面对IPTV无法播放、网络断连等问题,老人们因不熟悉智能设备操作而束手无策。周子毅始终以最大耐心,为他们逐一化解难题。
近日,年近八旬的独居杨大爷反映IPTV无法观看。周子毅上门检查后,发现并非设备故障,而是智能电视操作复杂,老人记不住操作步骤。他先帮老人调好频道,耐心讲解两次,见大爷仍难以掌握,便现场写下一张操作指南,将上下左右键的功能标注得清清楚楚。这样的助老服务对周子毅而言早已习以为常,比如,他会用胶带和纸片封住遥控器上不常用的按键,仅保留常用功能;逐一向老人解释机顶盒上绿、红、黄指示灯的含义;还为视力不好的老人准备了大字版说明书。每次服务结束后,他都会将自己的联系电话贴在设备旁,叮嘱老人“有事随时找我”。
“以前觉得网络啊手机啊是‘年轻人的玩具’,现在发现用处可多了,最关键能让我和老伴视频看孙子!”赵奶奶喜悦地笑着。周子毅的诸多细微之举,贴近老年人的实际需求,潜移默化中传递出服务的温度与关怀。
网络“不掉线”
“干这个活儿,衣服没有干净的时候。”周子毅笑着拍打工装上的灰尘,眼里的光却格外明亮,“但看到用户用上稳定的网络,看到老人能和子女视频,我就觉得值了。”
他总随身携带两个工具包:光纤工具箱里装着剥线钳、光功率计、切割刀、米勒钳等专业工具;网线工具包则配备测电笔、测线仪等实用装备。这些“武器”助他快速定位问题、精准排除故障,确保服务高效可靠。周子毅也常面临紧急挑战,前不久,一家企业即将开业,急需开通网络。他接到通知后,连夜上门安装,又协助调试交换机,确保开业当天网络正常运行。
有时,周子毅需要爬高操作。比如处理线路问题或门面房网线安装时,居民家网线一般在弱电箱里,而门面房的网线常暴露在外。为了美观和维护方便,需要将线路隐蔽起来,这就得爬杆子或高处作业。用户王女士在满意度评价中写道:“他们让冰冷的科技有了温度,让我们的生活真正‘智’起来!”
日复一日,年复一年。周子毅用行动诠释着责任与担当,用平凡的付出,让数字生活更美好。
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快照生成时间:2026-03-16 11:45:01
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