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农行济南历城支行：适老服务更贴心，清凉慰问暖人心
类别：财经 发布时间：2024-09-04 17:17:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，一位客户推着家中老人特地来到历城东风农行，对农行员工之前耐心、贴心的服务表示感谢，并赠送几箱解暑饮料。“整天看你们忙里忙外的怪辛苦，今天给大家带来了饮料，累了时喝一瓶清爽一下”老人笑着说道。
故事还要从不久前一个烈日炎炎的上午说起，在厅堂值守的工作人员看到一对年迈的老人互相搀扶着向网点走来，立刻迎过去，帮助两位老人上台阶。“两位需要办理什么业务？”农行大堂经理询问道，在得知需要办理柜台业务时，立刻将两位老人引导至柜台。在柜台办业务时，因为听力原因多次询问到期的利息本金，农行柜台工作人员也都耐心回答；在对其中一笔钱有异议时，工作人员耐心给客户解释原因。业务办理完后两位老人对此表示非常满意：“我们上了年纪的人耳朵不好使、脑子也转的没这么快了，谢谢你们农行员工耐心给我们做好解释，态度非常好！”。
客户的理解与信任让农行工作人员在炎热酷暑感到清凉，深感自豪与欣慰。同时，也激励着农行人不断优化服务，为客户提供更温馨、有温度的服务体验，提高客户幸福感、满足感。
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快照生成时间：2024-09-04 20:45:06
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