贵州凤冈：做实“三套”机制 为企业解忧促发展

多彩贵州网讯 营商环境既是一座城市的名片，也是重要的核心竞争力。凤冈县作为全省首批“企业之家”创建试点县之一，坚持围绕企业所需、政府所能，着力在“舒适、平等、务实、便捷、高效”上出实招，通过做实“三套”机制，调动全县所有涉企服务资源力量，为企业解决各类急难愁盼问题，以高品质营商环境助力经济高质量发展。

贵州凤冈文家洁具有限公司是凤冈经开区落地的第一家水暖卫浴企业，集生产、销售、包装、运输为一体，重点加工建筑物供水系统、采暖系统和卫生间所用的五金件。这几年，公司生产的产品在国内市场销售不是很乐观，因此公司主动出击，另谋出路，找到了出口销路。但在出口业务办理中，却因为从未涉及过出口业务，对出口业务相关办理程序不清楚，一时不知所措。

针对出现的问题，该公司立即向凤冈县“企业之家”反映，凤冈县“企业之家”在收到诉求后，根据《凤冈县“企业之家”诉求接处中心工作制度》，按照企业所属辖区或所属行业主管部门来进行分类转办，将该诉求转办到凤冈经开区经济发展处。最终，通过制定专业方案、主动向上对接等方式，使原本要耗费数月时间才能办理完的出口手续，通过“企业之家”一站式、个性化服务，十来天就让公司价值300多万元的花洒、水龙头等产品顺利出口越南。

贵州凤冈经开区园区管理服务中心服务专员文松介绍，当时了解到这个情况后我们就拟定了一个个性化的方案，由经开区经济发展处来牵头，对接省里面的相关部门来解决这个事情，我们还帮他们找了一个代办公司，代办出口手续，十天时间就把这个事情办下来了。

“当时国内的销售情况整体下滑以后，我们本身就有国外客户的资源，我们想把我们的产品出口到其他国家，但是一开始不知道怎么做，心里非常着急，”贵州凤冈文家洁具有限公司副总经理安诚说，在他们的帮助和指导下让我们顺利第一次出口越南，有了“企业之家”以后减少了我们很多顾虑，让我们企业发展很有信心。

为切实做好高效服务，凤冈县“企业之家”将企业需求分为一般类、特殊复杂类、重大疑难类三种，并针对办理难易程度分别建立了《凤冈县“企业之家”诉求接处中心工作制度》《凤冈县“企业之家”联席会议制度》《凤冈县“企业之家”诉求接处机制》三套机制，确保“企业之家”高效运转，真正实现让企业进了“家”门，提出的需求就能够得到及时回应和有效处理。

今年3月初，凤冈县“企业之家”收到多家茶企反映资金严重短缺问题，由于该问题涉及面广、资金需求量大，根据“企业之家”诉求接处机制，通过“企业之家”搭建县领导与企业的双向预约平台，县委书记马华了解到该情况后，立即组织县金融服务中心、中国工商银行凤冈支行、凤冈农村商业银行、中国农业银行凤冈县支行、中国邮政储蓄银行凤冈县支行和相关茶企开展座谈，各银行根据综合评估，当即为12家茶企业解决200万元到500万元不等的贷款资金。通过高位推动、高效化解重大疑难问题，帮助茶叶企业顺利渡过难关。

贵州省凤冈县富桢茶业有限公司车间负责人周霖民说：“现在我们有资金周转我们可以来囤货，产品能持续加工，增加了新的设备所以我们的产品得到了更好的提升，解决了很多劳动力的问题。我们去年只有150万吨，今年生产了大概有300吨，而且还在持续生产中。”

近年来，凤冈县始终秉持着以企业家为中心的服务理念，做实“三套”机制，面对企业合理合法诉求坚持做到第一时间接待、第一时间调度、第一时间解决、第一时间回复，确保快速回应，高效解决企业诉求，截至目前，凤冈县“企业之家”共解决来自全县各类市场主体需求518个，真正助力企业健康发展。

凤冈县政务服务中心主任周雅介绍，下一步，我们将用好用活“企业之家”相关体制机制，继续发挥政务服务中心资源集中的优势，充分调动各类服务资源力量，主动靠前，用心用情为企业排忧解难，让企业真正感受到家的温暖，助力凤冈经济社会高质量发展。(赵登美 周君娅)

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