下雪天，一块硬纸板引发大额损害赔偿

本文转自：南湖晚报

下雪天，一块硬纸板引发大额损害赔偿

老娘舅说理释法成功调解纠纷

N晚报记者 王卫国 通讯员 张闻熙

近日，南湖区东栅街道人民调解委员会成功化解一起小区业主人身损害的纠纷。“感谢老娘舅对案件的悉心调解，让我的事情得到了彻底解决。”事主王某反复对老娘舅表示感谢。

好心防滑

却导致业主摔倒骨折

去年冬天的一个早晨，家住东栅街道某小区的居民王某像往常一样，准备倒完垃圾就去上班。前一天晚上下了雪，地上又结了冰，王某拎着垃圾，踮着脚来到小区垃圾房旁边。这时候，王某看见垃圾房前的地上铺着一块硬纸板。王某当时也没多想，就一脚踏了上去。哪知，硬板纸像香蕉皮一样滑了出去，王某站立不稳当即摔倒，拎在手里的垃圾也撒了一地，羽绒服划开了一个大口子。后来才知道，硬纸板是管垃圾房的师傅为防滑垫在雪地上的。

王某摔倒后本能地想爬起来，可是胸背部剧烈疼痛，只能在地上不断呻吟。事发后，王某被小区业主送到医院进行救治。经过拍CT发现胸椎椎体骨折。医生告诉王某需开刀治疗，先打钢板，恢复一段时间后还要取钢板，而且就算手术成功身体也会构成残疾，平时不能干重活，不能久坐久站。

王某就这样前前后后治疗了一年多时间，吃了不少苦，眼下总算告一段落，医疗费、护理费等总共花了30多万元。事已至此，王某就只能指望在赔偿方面维护自身的权益。在王某住院期间，垃圾回收公司派人到医院看望王某，垫付了1万元费用，答应王某治疗费他们会出的，希望她安心养病，别的事情不要多想。可等到王某病情稳定后，垃圾回收公司就再也没主动联系过王某。于是，王某丈夫找到垃圾回收公司提出赔偿事宜。小区物业也承诺会赔偿一定金额，但只承诺赔偿2万元。就这样，王某及家人多次找到两家公司想解决赔偿事宜，但赔偿数额一直未能达成一致意见。

眼看事情一直没解决，王某就找到东栅街道人民调解委员会寻求帮助，愤愤不平地表示：“事故发生了这么久，对方只到医院看过我一次，后来就没声了，两家公司虽然同意赔偿，但一直敷衍。”

纠纷事实清楚

老娘舅召集相关方协商

东栅街道人民调解委员会老娘舅了解情况后，认为纠纷事实相对清楚，立即联系小区物业和垃圾回收公司约定时间前来调解。

调解开始，王某情绪非常激动，认为垃圾回收公司态度不积极，有推诿的表现，而物业公司没有尽到安全提醒和及时清理路面积雪的义务，物业公司避重就轻，只愿意承担2万元。物业公司则称，当时下雪后物业公司在小区业主群里已经发出信息，提醒广大业主雪天注意防止滑倒，已经尽到提醒义务。垃圾回收公司认为，王某作为成年人，本身就有注意安全的义务，不应该把全部责任推卸给他们。

老娘舅认为，王某作为具有完全民事行为能力的成年人，应承担一部分责任。而作为物业方，虽然尽到了口头上的安全提醒，但在实际行动上没有及时铲除冰雪，也要承担一定责任。垃圾回收公司员工虽然是出于好意加垫硬纸板在冰雪上，但没有认识到硬纸板不是防滑板，起不到防滑作用，造成业主重大误解，误导业主踩踏硬纸板，造成事故发生，应该负主要责任。

经过几次调解磋商，老娘舅从情理、法理不同角度给双方做思想工作，从法律角度耐心细致地为各方进行分析。按责任划分和双方本着“互谅互让”原则，经过协商，双方初步达成一致意见，但具体数额上还有点差距。随后，老娘舅又通过“背靠背”做工作，双方终于达成一致意见，垃圾回收公司和物业公司各赔偿王某15万元和5万元。至此，一块硬纸板引发的纠纷终于调解成功。

【老娘舅有话说】

小区居民滑倒发生纠纷的事情时有发生。雨雪天气，及时清理小区公共通道上的积雪或采取防滑措施，给小区业主提供通行便利，是物业公司法定和约定的义务。小区物业没有积极作为，工作浮于表面。而作为业主，出行要多观察路面情况，注意安全，特别是下雪天、下雨天，要防止滑倒。《民法典》规定，“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”本案中，回收公司员工在垃圾房周围结冰路面上铺设硬纸板的行为，不符合冰冻天气正常的处理规定，存在过错，事实上也导致了王某滑倒摔伤，是王某造成受伤的直接原因，应当由用人单位即垃圾回收公司承担侵权责任。垃圾房师傅好心办“坏事”，从另一个侧面反映出公司员工能力素质的重要性，平时公司应该加强员工正确处置各种情况的教育，避免此类事情再发生，造成公司无谓的损失。